ПРАКТИКИ ЗА МЕДИАТОРИ И НЕМЕДИАТОРИ, консултанти, собственици на малък бизнес или мениджъри "клиенти": медиаторският подход, чрез които вдигаме резултатите с клиентите в нашата сфера на дейност - забележимо
ДА ПРИВЛЕЧЕШ И ЗАДЪРЖИШ КЛИЕНТИ ни учат навсякъде.
Но има 1 проблем - гледат на клиентите като на ОБЕКТИ- КАСИЧКИ.
А ние - когато сме в позицията на клиенти, го усещаме.
Какво бихте искали вие да получите и усетите като клиент?
За това ще говорим в този различен Уебинар - Как да подхождате с Медиаторски подход към клиента - така, че да се усети привлечен. Без трикове. С уважителен разговр.
Но разговор - система - който ще можете да използвате многократно и да получавате резултати предвидимо.
1. КАК да ДАДЕМ ЗАБЕЛЕЖИТЕЛЕН РЕЗУЛТАТ
Ако искаме клиенти, е нужно да даваме Резултати – не какви да е, а Забележителни за клиента. За да даваме резултат обаче – е необходимо да сме изпълнили 3 условия.
Да сме уверени, че даваме стойност.
Да виждаме кое действа най-добре.
Да пробваме, нови и нови неща, наред с развиването на доказаните.
КАК даваме Забележителен резултат на всеки клиент чрез Медиаторски подход?
С различното ОТНОШЕНИЕ - "За мен ти не си обект, ти си равностоен партньор. И създаваме заедно стойност."
И с ДОБРИЯ РАЗГОВОР - който преодолява различията и създава добри резултати. КАК?
2. КАК ПОМАГА МЕДИАТОРСКИЯ ПОДХОД - 5 стъпки
Има 5 стъпки за свързване и резултати, които само 1% от консултантите използват
-
Разбери повече за света на другия и му го покажи.
-
Разбери какво се крие зад Проблема – покажи му защо досега е работил върху мазане на пъпката с крем (например с колега, който не съдейства и подхвърля омаловажаващи коментари), когато всъщност пъпката изчезва от вътрешен подход – с увеличаването на личната сила. След което лесно човек спира да толерира такъв колега.
-
Какви всъщност са скритите принципи и потребности на клиента, които ще определят резултата му.
-
Как да начертаете път, но така, че клиентът сам да се задвижи. Тук ще споделя откъде съм забелязала, че идва огромната сила за задвижване.
-
НЕИЗПОЛЗВАНОТО СЪКРОВИЩЕ. КАКВИ РЕСУРСИ имаш, но не използваш. Какво още не си предлагал на твои клиенти.
3. Как да ЗАДЪРЖИМ клиент с медиаторски подход
-
Като открием пропуските - в процеса на задържане и повторно идване. С грижа към нуждата на човека, който веднъж е общувал с нас.
-
Като направим Безкомпромисна стратегия, която дава Повече от очакваното от Клиента – по всяка потребност.
-
Като им дадем бързо и точно каквото им е нужно сега. Без изисквания и обяснения. И им споделим следваща стъпка с вариант за избор.
-
Като преодоляваме конфликтните точки с тях, когато отношенията се губят. С медиаторски разговор - фокус върху важното, разбирането, намирането на креативни варианти. С ясен филтър кога задържането си струва, и как да стане най-успешно.
4. КАК ДА УВЕЛИЧИМ ЛИЧНАТА СИЛА И УВЕРЕНОСТ, които привличат и задържат
Когато се обръщате към консултант - важно ли ви е да е стабилен и да излъчва надеждност? Да е работил върху себе си.Каквито и техники за знаем, е важно състоянието, от което ще ги приложим. И личносттта, която стои зад тях.Затова, за да привлечем и задържите точните клиенти, е нужно първо да увеличим собствената си сила и увереност - лично и професионално. С кои конкретни действия? Зависи от Вашите силни страни и цели. Ще ги насочим заедно - като саксии с цветя, с които разполагате, но са пръснати навсякъде, за да си ги подредите в красива цветна градина. В която хората искат да идват.
Кои сме ние
Просто хора, които работят с други хора, и изграждат среда за разбирателство. Не просто с клиенти, а с партньори.
А за търсещите и форма - медиатори и треньори по разрешаване на конфликти от много - над 20 години Севдалина и над 15 години Антон.
За нас е чест да изграждаме заедно нови подходи за излизане от заплетени ситуации - за да създавате бизнеса, дейността, семейството и средата, в която растете и се чувствате себе си. И постигате резултатите, които са ви важни!
Севдалина Александрова и Антон Александров
Ако вече знаете, че е време да привличате и задържате по нов начин клиенти, с медиаторски подход,
Добре дошли сте в безплатния уебинар: