СТРАТЕГИЯ + Практическо спокойствие: в нервната система, в ума ти и в думите ти - Как да помогнеш в екипа или на клиенти да върнат Спокойствието и Конструктивността в разговора
Можеш ли да си Съветникът по конфликтите, който внася спокойствие и конструктивност в разговорите при криза?
….Какво пропускат всички в разговорите при криза?
Проблемът в кризисните разговори
- когато хората ще се лишат от нещо,
е че се провеждат
-
от позиция на напрежение, с допамин и кортизол в атмосферата и в тялото на другия,
-
с акцент върху липсата, и
-
често от позицията на сила, за да се постигне ефект.
Само, че тези разговори
завършват с още повече напрежение и невъзможна за работа среда или приключване на отношенията с яд. Или по-лошото – тихото приключване, в което не се разделяте, но просто не говорите и работата не върви.
Но ако ти си човек, който подхожда различно и е готов
да води другите през разговорите при криза - защото знаеш, че спокойствието и конструктивността просто дават в пъти повече - финанси и възможности,
Ето как да помогнеш в екипа или на клиенти да върнат Спокойствието и Конструктивността в разговора:
-
Като ги поставиш в Нова позиция – със спокоен ум (и нервна система),
-
С честен фокус върху реалността, но и върху възможностите - които също са реални,
-
И в разговор с разбиране, вместо със сила, за да привлекат другия да им съдейства.
Как конкретно да внесеш спокойствие и конструктивност?
Повечето специалисти ще дадат на колегите или на клиентите си План за разговора. Но всички знаем, че ПЛАНОВЕТЕ не работят сами.
Затова, Вие ще им дадете нещо повече - 4 практики за спокойствие и конструктивност. Ще ги тренираме заедно в уебинара, за да пренесете към екипа и клиентите си.
Практика 1, с която да настройваме най-финия инструмент, с който разполагаме – Себе си.
Своята нервна система за спокойствие и конструктивност.
Практика 3, с която да настройвате думите, с които да стигнете до другия, така, че да го привлечете - да сте от едната страна на проблема. Защото това ще го направи партньор в решаването на проблеми и занапред. И ще ви даде сила.
Практика 2, с която ще извличате от ценностите си Сила, вместо съмнение и колебание.
"Дали да се освободя от някого" ще се реши не с напрежение, а чрез "Какво защитавам с действията си?" Парите или хората. А мога ли и двете?
И да, ще можете да влияете върху Състоянието и Нагласата на другите. Като ко-регулирате тихо и тяхната нервна система - със спокойствие, и привличате готовността им за сътрудничество - с конструктивност. И да излизате навреме от неплодотворни разговори.
В КАКВИ КОНКРЕТНИ ПРОБЛЕМИ ЩЕ МОЖЕТЕ ДА ПОМАГАТЕ - на себе си, за екипа и клиенти?
В Разговора за парите - когато трябва да се намали възнаграждението на служител или да се увеличи цената на клиент,
В Разговора при конфликт със служител, който не си върши работата или пречи на други служители да вършат спокойно тяхната,
В Разговора при различия между двама мениджъри или съдружници.
В разговора за преформулиране на услугите –за да намерим бъдещи възможности, когато другите виждат липса на ресурси.
Ако Вече знаете, че искате да сте Човекът, който внася спокойствие и конструктивност в разговорите, и го търсят, защото промяната след него се УСЕЩА,
Добре дошли сте в практическия безплатен уебинар