Събитието е подходящо за хора, които знаят, че "разговорът с аргументи" не работи и търсят начин да решават проблемите с клиенти и колеги като внасят ВКУС - онова специално усещане, заради което другите ни слушат и следват с желание.
Искаш ли да си човекът с ВЛИЯНИЕ, когото колегите и клиентите чуват (и прави промените, които желае)?
Да си го кажем направо – хората Не чуват. Защото психиката им е претоварена и са се капсулирали. И опитът за разговор само с аргументи няма как да сработи – обикновено води до нападки, затваряне, или фалшиво „да“ без да свършат това, което искате.
Прекарах много време през изминалата година да следя кое ВЛИЯЕ – за да отварят уши и да ни чуят. Участвах в създаването на общности и екипи, и видях как някои от тях се изпокарват или разпадат. И как с други преминахме през пропукванията – когато никой никого не чува, но намирахме нещо отвъд критичната ситуация.
ВЛИЯТЕЛНИЯТ елемент, който определя дали ще ни чуят и ще повлияем е … всъщност отвъд логиката. Той е "ВКУСЪТ" – усещането, което създавате - за сигурност хората да си кажат какво става, как им тежи и как да се оправи. Но и усещането за това, че има нещо по-голямо, което ви свързва. Точно тук повечето хора пропадат в капан – забравят най-важното, влизат в обяснителен режим, нападки, засягат се и… нещата приключват.
Ако сте прочели дотук, вероятно сте от хората, които ВЛИЯЯТ и искат да го правят още по-добре.
Как да прескачате капана, в който никой никого не чува, и да вдигате ВИДИМО РЕЗУЛТАТИТЕ - защото спасявате критични отношения с клиент, или отношения с колега, който отказва да съдейства, или договаряте нещо по-изгодно за себе си, или отдавна желана промяна,
в безплатния уебинар
"ЧОВЕКЪТ, КОГОТО ВСИЧКИ ЧУВАТ"
26 август, 18.30 - 19.45, онлайн,
или 6 септември, 16.00-17.15, онлайн.
Какво ще получиш в обучението
ВКУС - разбира се:) Пълна инструкция какво е да внасяш В.К.У.С. при важните разговори, вкл. при сериозни пропуквания.
С реални примери как да Спираш загубите и да Вдигаш резултатите в екипа и с клиенти - именно с разговор с ВКУС.
+ 3 ПРАКТИКИ, за да приложиш веднага.
Лично присъстващите ще получат и Практика за ЕКСПРЕСНО ВЪЗДЕЙСТВИЕ с ВКУС.
Защо ти е да внасяш ВКУС?
Иначе хората трудно чуват
-
Защото досегашният модел на разговори "по същество" не работи. Защото психиката на хората е претоварена. И логическият опит за разговор с аргументи води до нападки, затваряне, или фалшиво „да“ без да свършат това, което искате.
-
Когато колегата ми е забравил да прати нещо, или е направил "грешна" преценка – няма да помогне обичайният "разговор с аргументи". Когато клиентът е ядосан от разминаване в очакванията - също.
-
Липсващият елемент, който определя дали ще те чуе, е "ВКУСЪТ" - който ще създаде усещането за сигурност да си кажете какво става и как да го оправите. Без свръхреакции и без отношенията да се разпаднат. Защото има нещо има нещо по-здраво от моментната ситуация. Какво е то? ОТНОШЕНИЕТО - че другият държи на вас, или усещането, че сте ОБЕДИНЕНИ от нещо по-важно.
-
В уебинара ще научиш именно как да създаваш това усещане за ВКУС и именно с него да вдигаш резултатите (без него и най-опитните губят).
Къде всъщност е пропукването?
Което внася лош в кус
-
ПРОПУКВАНЕТО, заради което не ни чуват Не е само в комуникацията. В това „Ами с него не можеш да се разбереш“. Пропукването се дължи на нещо, което е внесло Лош ВКУС.
-
Как да открием кое е влошило общото ни "ядене"/обстановка? Като проверим за конкретния случай:
• Разбрали ли сме се – комуникацията?
• Съгласни ли сме по изпълнението – каква е целта, кой за какво отговаря, и при какви условия,
• Ами ако е лично? Каква е всъщност Нагласата на другия /и способността му да се справи/
• И в Отношенията – какво ни свързва. -
Ако някое от тези липсва, то просто оставя лош вкус. Нашата задача е да върнем добрия вкус в отношенията.
-
В уебинара ще ти кажем не само как да диагностицираш къде е Лошият вкус, но и как да връщаш ДОБРИЯТ ВКУС, за да те чуят и за да поправите сривовете в отношението.
Разговорът
С който връщяш добрия вкус и вдигаш резултатите
-
ДА, ще имаш Разговора, с който връщаш ВКУСА на масата. Не просто за да те чуят и да решите проблема, а за да постигнете много повече заедно.
-
Ще ти дадем конкретни примери за това как да СПИРАШ ЗАГУБИТЕ И ДА ВДИГАШ резултатите в екипа и с клиенти - именно с РАЗГОВОРА, С КОЙТО ВНАСЯШ ВКУС - с включване, картина на ситуацията, устрем към важното, свързващите стъпки напред.
-
И най-важното - ще превърнеш ВКУСА в невидимата мрежа, която предпазва при следващи проблеми. Защото ще знаеш как да върнеш ВКУСА - усещането за общност, дори когато има остри скарвания в екипа и с клиенти.
-
Всеки може да договори план, по който да се обадим на 10 клиента, които се се отказали от услугите ни, но не всеки може да създаде на клиента/и на колегата си усещането за ВКУС, че е хубаво да е с нас. Защото му даваме специално усещане, или защото чувства, че е част от нещо важно.
Ако знаете, че е точно за Вас да внасяте ВКУС и да сте Човекът, когото всички чуват, запазете си място в безплатния уебинар: