Как да ИЗПОЛЗВАМ медиация в ПРАКТИКАТА си и да печеля от нея?

19.01.2025

КАК ДА ИЗПОЛЗВАТЕ МЕДИАЦИЯ в практиката си

КАКВО МОЖЕТЕ ДА ПРАВИТЕ с МЕДИАЦИЯ и медиаторските подходи за резултатност:

Медиацията изглежда като далечна земя, на която хората живеят щастливи в разбирателство (и не е толкова далечна като Рая :)), но какво точно правят там, че да се разбират и да живеят в хармония, остава неизвестно. (След малко ще надзърнем.)

В ежедневен план, медиацията е като торба с думи, които като изговориш, другият започва да те разбира.

И все пак - какво е медиацията на практика?

Медиацията е система от думи и стъпки, с които решаваме конфликти, и дори е уредена подробно със Закона за медиацията - като процес за доброволно разрешаване на спорове с помощта на експерт в договарянето - медиатор, който е независим помощник и на двете страни.

Медиацията е разговорът, с който можем да решим належащ проблем - стена в общуването с конкретен човек. Като как да се грижим за детето след развод, или как изобщо да прескочим раздялата. Как да поделим общ имот или фирма, които всеки от нас иска за себе си. Или какво да правим, когато някой не си плаща, въпреки че имаме договор или уговорка. Или как да се разберем с колега, който не си върши работата, или с шеф, който не чува идеите ни.

Медиацията е разговор по Различен начин.

Който има Различна ПОДРЕДБА от обичайните разговори или преговори.

Който има различна ПОСОКА.

В който имаме ВЛИЯНИЕ.

Ето как:

Разговорът при конфликт започва с историята кой какво е направил. Само, че Петър не казва - "Имаме да се разберем за детето", а "Тя не ми дава да виждам сина си, държи се все едно й е собственост." И Вера не отговаря: "Разбира се, че детето е и на двамата, създали сме го с любов и ще го гледаме с любов." А: "След като ме напусна с друга и ме изгони от жилището, сега ще си гледаш детето само по празници, или когато аз реша".

Какъвто е да е спорът, началото на разговора е "престрелка".

В медиацията внимателно излизаме от нападките и хаоса в разговора, като:

Показваме, че разбираме и признаваме тежестта на преживяното и за двамата.
Даваме им възможност да разкажат историята си спокойно - всеки неговата гледна точка. (да, прекъсват се, но имаме техники, с които пренасочваме разговора)
Намираме важното, което събира и двамата. И в случая, то може да не е просто "за доброто на детето". А за да се чувстват свободни да продължат с живота си и да дишат спокойно.
Начертаваме няколко начина да се изпълнят важните за тях неща. И не, не правят "компромиси". Ако за бащата е важно да вижда детето си максимално често, а за майката е важно то да има сигурност и предвидим график, съчетаваме тези две неща - чертаем график заедно, и създаваме финансова сигурност за детето - като се уговаря как ще се поемат от родителите основните му финансови нужди. Да, и нуждите му от време с всеки. И майката, която до преди малко не е искала детето да се вижда с баща си, започва да омеква, когато вижда уважение и зачитане от него.

Защото една от тайните в медиацията, е че конфликтът започва да се стопява само когато се прояви уважение от единия към другия, и обратно. Много често една майка "не дава" бащата да вижда детето, защото той я е обидил, нарекъл с грозни имена, не е зачел мнението й, оставял я е да се оправя сама с малко дете, без никаква загриженост и т.н. Или баща изглежда незаинтересуван, груб, или неподкрепящ финансово, защото не получава признание като равностоен родител, и достъп до собственото си дете, което той приема като своя плът и кръв.
След като изчистим някои от натрупаните огорчения, и поставим в центъра най-важното, слагаме на масата различни варианти, и разговаряме, докато намерим общ. След което се потвърждава или подписва Споразумение между двамата.

Същият процес се повтаря независимо от типа на спора.

В този процес имаме ВЛИЯНИЕ, защото знаем кои думи, стъпки и техники са тези, от които хората имат нужда, за да се почувстват добре, подкрепени и отново фокусирани, и да погледнат напред.

Каква е ПОСОКАТА в медиацията - от обвинение към решение, което ще работи за всички. От емоционално натоварване, към емоционална свобода. От път без изход - в който и двамата искат поравно 1 дете, 1 къща, 1 фирма, 1 картина....., и т.н., към път, в който всеки получава същинското, което ще му донесе удовлетворение - да е важен и уважаван, да получи финансова сигурност, да получи пари, с които да си купи друго имущество или да развие друга фирма, да получи възможности и т.н.

Медиацията е много бърза и решава проблема обикновено в 1 до 3 срещи.

Как обаче може тази система - с различна Подредба, Посока и Влияние върху разговора да се включи директно в полза на Вашите резултати - във Вашата работа и отношения.

КАКВИ РЕЗУЛТАТИ ДА ОЧАКВАТЕ?

Ето някои резултати, които имаме с медиаторските подходи само в последните месеци:

1 колега реши за 40 мин. 5-годишен конфликт с колега на работа, и прецени при какви условия би продължила да работи с нея (И срок!, след който стана ясно, че всеки продължава самостоятелно),
Друга наша участничка се похвали, че е влязла в супер напрегната среща със специалната настройка, която правим за разбирателство, и е получила „Да“ от един от най-трудните си клиенти - на всичките си предложения - защото ги е казала на неговия език на разбирателство,
Друг участник проведе отдавна отлаган разговор с бивш съдружник и след като се освободи от грешните си очаквания за доразпределянето на активите, в следващите 2 месеца вдигна резултатите в новия си бизнес,
Една колега се разбра с бъдещ партньор, който все отлагаше общите планове, като разбра, че пречката е просто в различния подход към планирането и предприемането на големи стъпки.
Друга колега се похвали, че се разбира значително по-добре със съпруга си, защото беше започнала да прескача някои "заядливи" според нея изказвания, и да се фокусира върху хубавите неща - с които й помага,
Друга участничка-мениджър беше сменила подхода си при извънредно струпване на работа - вместо тя да разпределя задачите без да пита, беше дала възможност на колегите си да предлагат решения - и не само, че бяха предложили (въпреки първоначалната скептичност и съпротива), но си ги изпълняваха без да недоволстват, въпреки увеличения обем работа.
А друга участничка беше успяла да предразположи намръщената си и затворена тийнейджърка, която не проронва повече от 5 думи, да говори с нея по 1 час.
Друг наш участник си беше договорил по-високо възнаграждение с "претенциозен" клиент, който дълго време го беше разигравал и беше отхвърлял различните проекти, което му бяха предлагани.

Примерите са стотици.
Аз също използвам медиация ежедневно - както за да правя сесии по медиация за други хора - най-често двойки и екипи, така и за да преодолявам трусове (най-често неизпълнени или изменени уговорки, които пряко пречат на работата ми) с бизнес партньори, подизпълнители, колеги, и разбира се, за да успявам да се справя с неизбежните спречквания за внимание или свършване на задачки с личния ми партньор в семейството и трите ми деца на възраст от 3 до 23 г..

А Вие за какво бихте искали да ползвате медиация?

КОИ са най-честите и най-практични приложения, които можете да направите веднага и да получите измерими ползи от тях

Да предлагате услугата сесии по медиация - на компании или подходящи клиенти, според Вашия досегашен опит и видовете спорове, които искате да решавате - напр. семейни спорове по повод на раздяла, или пък за избягване на раздяла, спорове между съдружници, неизпълнение на договори, имотни спорове, основно за делба, и екипни спорове, конфликти между деца-учители-родители и всякакви други, в които има междуличностен елемент,
Да предлагате консултация за разрешаване на спор - на една страна, (когато другата не е съгласна на медиация), като я подготвяте как да разговаря с "проблемния" за нея човек.
Да включвате медиацията в сегашната си дейност, за да си улесните работата, особено с по-трудни колеги или клиенти - само с една среща се решават дори дългогодишни конфликти, и най-вече намирате начин другите да съдействат за резултата, който търсите - на обучението се вижда как да се стига с 3-4 въпроса до същинските причини хората да не съдействат, и с няколко заинтересувани реплики, се намира решение,
Да включвате медиаторски подходи в работата си с клиенти, с които да увеличавате сключените сделки, да оставате взаимно по-доволни от резултатите,
Да включвате медиаторските модели за решения вътре в сегашните си услуги – напр. в събития, обучения или консултации.
И разбира се, всички в екипа ни използваме медиаторските подходи всеки ден в семействата ни и с колегите ни, за да изчистваме неразбирането. И това е нещо, за което вярваме, че е най-смисленото приложение на медиацията - да пази важните отношения.

ДАЛИ ЩЕ ИЗПОЛЗВАТЕ УСПЕШНО МЕДИАЦИЯ ЗАВИСИ най-вече от Вашето лично желание и активност, и в по-малка степен от това в коя сфера имате опит. Медиаторите, които обучаваме са от десетки различни професии и виждаме резултати във всяка сфера, в която човекът има хъс за това.

Все пак, ето НЯКОИ ПРОФЕСИИ, които ЛЕСНО получават резултати с медиация:

Най-много са собствениците на малки консултантски компании – в бизнес и организационно консултиране, в недвижими имоти, счетоводни и одиторски, агенции за услуги, както и
Консултанти на свободна практика в различни сфери, които работят с екипи, проекти или в сферата на отношенията,
Консултанти в сферата на недвижимите имоти,
Почти колкото тях прилагат медиация мениджърите на екипи в компании и организации, здравни заведения, както и в държавни и общински структури.
Следвани са от учители и училищни директори, психолози и социални работници.
Също така – журналисти, маркетолози, и хора на свободна практика или консултанти, и много други професии.

Това, което ги обединява и прави успешни, е желанието да внесат Разбиране и Фокус върху Важното, вместо да влизат в Конфронтация.

АНАЛИЗИРАЙТЕ ОЩЕ СЕГА - какво бихте искали да е Вашето място:

1. Ако си припомните за Ваши познати, които са били на ръба да се разведат – представете си какво би било за тях да се срещнат с човек, с когото да разговарят спокойно за евентуалната раздяла?

За да преценят как да се разделят, така, че да си гледат добре детето или децата и да се поделят имуществото лесно.

Или да опитат да говорят открито за проблема и да намерят причина да подобрят отношенията?

Можете ли да бъдете този човек?

2. Или ако познавате съдружници, които се надкачват кой прави повече и започват да искат фирмата само за себе си – защото единият „носи на гърба си“ другия по неговите думи, но вторият се чувства като „мозъкът“ на дейността.

Какво би било да намерите начин да получат търсеното уважение, свобода за решения и размаха за бизнеса, който търсят? Без да си пречат.

3. Или мениджър, който се опитва да се освободи от супер претенциозен служител, който обаче не може да бъде лесно уволнен.

Какво би било за тях да им помогнете да намерят лесен път за освобождаване, след като е взето вътрешно решение от единия, че не иска да продължава да работи с другия? Представяте ли си какво облекчение и спестено време е това за тях. И енергия, която ще се вложи в нови проекти.

4. Или пък някой дължи пари на друг и не му ги плаща, защото твърди, че му била извършена некачествено работата. Знаете ли, че в медиация в повече от половината от случаите те не само че намират решение, но продължават да търгуват един с друг и да печелят.

Какво би било за тях да им спестите съд, и да увеличите бизнеса им?

5. Или роднини, които делят имот, и никой от тях не може да ползва нито имота, нито парите от него, заради години неразбирателства. Представяте ли си какво би било да им помогнете да си вземе единият парите, другия спокойно да си надгражда и живее в имота?

6. Изобщо няма дори да споменавам какво е да се чуят двама души, и да се открие, че все още държат един на друг, и децата им да останат с двама родители....

КАК ДА ЗАПОЧНЕТЕ?

СЛОЖЕТЕ в един кръг 1. ОПИТА си, в още един – 2. На какви хора Ви е важно и ИНТЕРЕСНО ДА ПОМАГАТЕ и в трети кръг 3. Какво искате да ПОЛУЧАВАТЕ Вие от работата си с медиация?

Например, ако аз имам:

Опит в консултирането на бизнес проекти, и
Искам да помагам на Мениджъри да вдигнат продуктивността и мотивацията на хората си, които са спаднали заради интриги и конфликти, и
Искам да си доставя Ново предизвикателство + Нова услуга в портфолиото си, от която да печеля, плюс да давам полза с уменията си,

Мога да предложа (да, за Вас става дума :)):

Медиация – с двама или повече клиенти в спор, или
Стратегия за разрешаване на проблем - за мениджър или служител.

Например с малка приемна за решаване на спорове, напр. един ден от седмицата, като запознаете хората от екипа с това за какво можете да им помогнете.

Може да започнете и неформално, като просто им споделяте кои проблеми могат да решат бързо с ваша помощ.

ИЛИ

Ако имам Опит в управлението на хора, но и в психология и коучинг, и
Искам да помагам на Двойки да подобряват отношенията си, вместо да се разделят, и
Искам да си доставя Ново удовлетворяващо занимание, което да превърна в основна дейност,

Мога да предложа:

Сесии за разрешаване на спор за двойки по конкретен проблем, плюс
Мини-обучение по темата.

СЕГА ВИЕ.

Забелязахте ли как започвате да Виждате къде да включвате медиацията, за да повишавате резултатите си и да изпитвате все по-голямо Удоволствие и Въодушевление от това, което правите.

Защото с медиацията правите всъщност едно – Отваряте възможности на хората, които търсят освобождаване от проблем.

И с това създавате не просто резултати или пари, а СРЕДА, в която ВИЕ самите сте вдъхновени и подтиквате хората да дават най-доброто от себе си. Като да живееш постоянно на чист въздух и в емоционално чиста среда.

Как да започнете медиаторската си Нова възможност и практика?

Попитайте на 0885792525 или на office@sporazumenia.com въпрос дали е подходяща за Вас. Или вижте как да започнете да тренирате и практикувате тук - с най-точното обучение за целите Ви.

Севдалина Александрова

Практикувай така:

Включи система от практически техники и в твоята работа и ежедневие - избери най-точното обучение за теб.

Виж как да говориш още по-убедително с "4-те ЕЗИКА НА РАЗБИРАТЕЛСТВОТО", Тест.

Провери уменията си за решаване на конфликти още сега - с Теста "В кръвта ти ли е да си медиатор?"

За да получиш вътрешен достъп до още техники и истории от опита ни, както и до специални предложения и отстъпки за събития, които не публикуваме на сайта, можеш да се абонираш за Бюлетина "Кръга на Споразумения" ТУК.

Севдалина Александрова

Блог