Инициатива за споразумения

Какво е НАЦИОНАЛНА ИНИЦИАТИВА ЗА СПОРАЗУМЕНИЯ?

Инициатива да решаваме проблемите с човешки разговор, за да избягваме загуби на пари, хора и доверие, и да постигаме споразумения за доброто на всички замесени. Както и да споделяме резултатите, за насърчение и растеж.

Създадена е от сдружение „Споразумения“ и то се ангажира с популяризирането на инициативата и на участващите в нея компании, като използващи диалог и медиация при решаването на проблеми.

КОЙ МОЖЕ ДА СЕ ВКЛЮЧИ

Инициативата включва консултанти, компании и организации, които са готови да работят за решаването на проблемите с диалог.

КАКВО ПОЛУЧАВАТЕ

Какво ще получи компанията Ви или Вие, като консултант или медиатор при участие в Национална инициатива за Споразумения

• ВИДИМОСТ, че решавате проблемите с Диалог и Медиаторски подход - в Списъка на Националната инициатива за Споразумения, и чрез популяризиране на специални събития.
• Плюс ще можете да ползвате логото на Инициативата като неин член.
• ПОМОЩ ОТ ЛИЧЕН МЕДИАТОР с 3 лесни стъпки за решаване на проблемите с Диалог или Медиация, а ако сте медиатор - ноу-хау за включване на метода за споразумения в компании и организации,
  
• Срещи за обмен на полезни практики и успешни случаи.

ПОМОЩТА ОТ ЛИЧНИЯ МЕДИАТОР включва с 3 лесни стъпки за решаване на проблемите с Диалог или Медиация:

1. ПРИЕМНА за медиация и консултиране по решаване на проблеми – с приемно време.

• Всеки мениджър или служител може да се обърне към Медиатора, който подпомага компанията, за да реши конфликти или напрегната ситуация с друг колега, с отдел, или свой личен конфликт у дома.
• Всеки мениджър или служител може да избере между 2 вида среща с медиатора:

        a. ЛИЧНА СРЕЩА за решаване на конкретен проблем с колега или личен конфликт у дома, без участието на другия замесен, ИЛИ

        b. СРЕЩА С МЕДИАЦИЯ, в която да се срещне с човека или хората, с които е конфликтната ситуация и да разговаря с тях за проблемите, притесненията, целите и решенията с активното напътствие на медиатора.

ПРИЕМНАТА се уговаря Лично от всеки медиатор с избрана от него организация в удобно за него и организацията или компанията време и място.

2. Споделяне на ЕКСПРЕСНИ ТЕХНИКИ за решаване на конфликти с екипа или екипите на компанията – чрез мини-образователни събития, включване в тиймбилдинги, или с други подпомагащи материали.

3. ПРАВИЛА за разрешаване на конфликти, за да се ориентират служителите какво точно съдействие могат да получат от медиатора.

4. КЛАУЗА за медиация в договорите с клиенти, доставчици, служители и други, за да се избягват скъпоструващи и рискови дела за в бъдеще

Примерни правила и клауза може да видите по-долу.

КАКВО ОЧАКВАМЕ ОТ ВАС като участници в ИНИЦИАТИВАТА?

• Активност при отварянето на възможности за мениджъри и служители да използват Приемната за медиация, и при използването на Клаузи за медиация
• Споделяне на броя на случаите, решени с медиаторски подход и други успехи с него.
• Участието в инициативата не е обвързано с такси.
• Договорката за заплащане за Приемната или конкретни събития е с конкретния медиатор. Медиаторите към инициативата са самостоятелно действащи, но можете да разчитате, че те ще работят с Вас добросъвестно и ефективно при максимално добри за Вас условия.

ЗА ДА СЕ ВКЛЮЧИТЕ - МОЛЯ, попълнете Формата тук до 31 октомври:

СВЪРШЕНИ ДЕЙНОСТИ ПРЕЗ ОКТОМВРИ ОТ УЧАСТНИЦИ в инициативата

• Проведени медиации
• Проведени срещи с директори на училища, управители на компании и в общини
• Проведени запознавателни срещи с медиаторските техники пред екипи
• Включени клаузи за медиация в договор с нов клиент
• Написани статии за медиацията
• Видеа в социалните мрежи на тема медиация
• Планирани участия в събития със специална тема за медиацията на които ще се говори за медиацията
• Планирани събития и тиймбилдинги с медиаторски елемент

ПРИМЕРНИ ПРАВИЛА ЗА РЕШАВАНЕ НА КОНФЛИКТИ С ДИАЛОГ

1. Всеки служител на нашата компания може да се обърне към Медиатора на компанията, за да реши конфликти или напрегната ситуация с друг колега, с отдел, или свой личен конфликт у дома.

2. Всеки служител може да избере между 2 вида среща с медиатора:

2.1 Лична среща за решаване на конкретен проблем с колега или личен конфликт у дома, без участието на другия замесен, ИЛИ

2.2 Среща по медиация, в която всеки служител може да се срещне с човека или хората, с които е конфликтната ситуация и да разговаря с тях за проблемите, притесненията, целите и решенията с активното напътствие на медиатора. Такава среща се провежда по покана на някоя от страните или медиатора, след като и другите замесени са изразили съгласие.

3. Помощта, която служителите получават от медиатора, се изразява в следното:

3.1.Медиаторът изслушва проблема, обсъжда със служителя притесненията му и най-важните неща, които би искал да се случат, за да продължи спокойно работата си, и съдейства на служителя за намирането на варианти за възможно най- добро решение.

3.2.Медиаторът помага без да дава съвети, оценки, решения, и без да разкрива пред никого споделеното с него, освен ако няма изрично съгласие от споделящия, или риск за здравето и безопасността на дадено лице или за компанията. Подхожда с разбиране и същевременно без да показва пристрастие към някоя от страните в проблема.

3.3.Когато провежда среща по медиация, в която участват всички замесени, той дава възможност на всеки да разкаже спокойно своята гледна точка, целите си и вариантите, които вижда. Като може да се среща както с всички заедно в обща среща, така и поотделно с всеки от засегнатите от конфликта.

4. Медиаторът може да бъде служител на компанията или външен експерт по разрешаване на конфликти, който е сертифициран като медиатор и вписан в Единния регистър на медиаторите към министерство на правосъдието.

5. Медиаторът приема да съдейства при конфликт само ако е равно отдалечен от двете страни, и няма конфликт на интереси с някоя от тях, напр. не е в лични приятелски отношения, или в преки служебни отношения. Няма пречка медиаторът да познава добре и двете страни в конфликта, стига да може да потвърди, че е напълно безпристрастен към всяка от тях и че няма личен интерес от определено разрешение на конфликта. Всяка от страните може да откаже конкретен медиатор и да поиска друг да съдейства за конкретната ситуация, така, че да има напълно независимо и безпристрастно съдействие от медиатор.

6. Компанията може да има екип от няколко медиатори, които съдействат за разрешаването на спорове.

7. Медиаторите в компанията помагат на служителите за разрешаването на служебни или лични конфликти – при поискване от служител с предварително записване, или в приемно време, което е предварително обявено.

8. Медиаторите в компанията не разкриват нищо от проведената лична среща или медиация. Те отбелязват в личен своя регистър единствено, че е проведена среща – с датата, името на служителя или служителите в нея, общата тема - служебна или лична, и продължителността. Медиаторите подават отчет за броя, продължителността и общо темата на проведените срещи през съответния месец до Директора на компанията или упълномощено от него лице.

9. Медиаторите съдействат на колегите си и със съвместни срещи с определен екип, както със споделяне на техники за преодоляване на проблеми, така и с модериране на обсъждания по проблемни въпроси, по които е необходимо вземането на решение, и направляването на дискусията от независим човек.

10. Медиаторите предоставят на колегите си информация за възможността да решават проблеми с тяхна помощ – с мейл, видеа, статии, мини-брошури, или по други начини, с които показват как може да се реши даден проблем лесно и бързо, с надеждно съдействие от независим професионалист по разрешаване на спорове.

Примерна клауза за медиация

"В случай на спор, породен от този договор или във връзка с него, страните се съгласяват първо да отнесат спора към медиация, провеждана от медиатор или медиатори към Център за медиация ..……….. съгласно неговите Правила за медиация. Страните се съгласяват да положат добросъвестни усилия за разрешаването на спора в рамките на … 45 дни (обикновено между 30 и 60 дни) от подаването на искането за медиация до горепосочения Център за медиация. Ако спорът не бъде разрешен в този срок, страните могат да го отнесат към арбитраж при….. /или към компетентния съд.”