НАРЪЧНИК: КОГАТО другият НЕ ЧУВА: какво да кажеш

НАРЪЧНИК С ПРИЧИНИТЕ И ДУМИТЕ за тях

ДА НЕ ТЕ ЧУВАТ ИЛИ ДОРИ ДА НЕ ИСКАТ ДА ТЕ ЧУЯТ? 

Един от най-големите проблеми, които блокират отношенията. И ни пречат да стигнем до каквото искаме.

На кого изобщо са му отношения, в които не го чуват?

И въпреки, че това е оплакването от всеки втори човек,  с когото работим, вече стотици пъти сме наблюдавали и записвали КОИ ТОЧНО РЕПЛИКИ отварят ушите – така де, да ни чуят.

За да сте наистина силни с тези реплики обаче, ще бъдем честни още в началото – винаги има достатъчно основателни причини за това да не ни чуват. И след като сте кристално наясно с тях, ще Ви е много по-лесно да изберете как да подходите. А понякога да не ни чуват твърде дълго, е важен знак за решителна стъпка от наша страна напред.

НО ПЪРВО НЕКА ВИДИМ КАКВИ СА ПРИЧИНИТЕ ЗА НЕЧУВАНЕТО.

1.      Главата на другия е пълна – със задачи, важни въпроси, емоции. Важно – това може да е моментно пренатоварено състояние, или постоянно.

2.      Другият се интересува от 2-3 теми (сигурна съм, че се сещате и за такива хора), и единствената възможност да се закачите, е като се включите в някоя от тях директно.

3.      Другият не смята, че можете да му предложите нещо, което му е нужно. 

Или просто не харесва нещо във Вас. Може да и лично, може и да не е.

4.      Думите ви му звучат обвинително или досадно.

5.      И.. една много скрита причина – вътрешни причини на другия – негов личен проблем, или вече взето решение, които трайно определят това, че не иска или пък просто не може да ни чуе. Не и в този момент.

Разбира се, може да има 101 причини другият да не иска да ни чуе, но тези 5 групи са достатъчно големи, за да поместят по-честите причини, и ще видите, че ще ви дадат възможност да промените нещата много бързо.

СИЛНИТЕ ДУМИ, за да се справите с всяка причина:

1.     Когато главата на другия е пълна

Преценете с какво е пълна – дали са спешни задачи, дали е претоварен и затормозен от нещо дългосрочно, дали е емоционално изтощен или пък ядосан в момента.

Ако е трудно да прецените, просто му кажете:

 „Има нещо важно, което да ти кажа. Ще представлява интерес за теб, и може да ти е от полза още сега. Ако не можеш да говориш сега, кажи кога да ти кажа накратко.“

В думите ви нека има Важни за него думи. За някои това са:

 „полза, резултат, интерес, бързо, важно“.

За други ще са думите, които ги Вълнуват в Момента:

 „сегашния проект, нови писма“, „клиентът“.

Или думи, на които по принцип откликват, защото са силно свързани с ценностите им „твоя съвет“, „твоята бърза намеса“, и т.н.

Сега сте Вие.

Какво правите, за да се „пъхнете“ в главата на другия, когато е запълнена, или за да освободи място и да ви чуе?

…………………………………………………………………………………………………………………………………………..

2.      Когато Другият се интересува от 2-3 теми 

(сигурна съм, че се сещате и за такива хора), и единствената възможност да се закачите, е като се включите в някоя от тях директно.

Наблюдавайте за какво говори. Не пристъпвайте директно към разговор, ако не е наложително, а по-скоро е нещо важно и принципно.

Най-важното е да се включите в неговата тема – ако той е споменал, футбол, криптовалути, или козметика, или страхотен нов магазин, можем да влезем през тази тема, дори да не ни е важна, да не й е момента, или да нямаме много информация по нея. Винаги е удоволствие за другия да се поинтересуват по негова любима тема.

Всякакви въпроси, с които да покажете, че Ви е супер интересно да разберете неговото мнение, или съвет, или насока, за това, което е открил, или практикува, ще му е повече от приятно. Важното е обаче да покажете наистина голям интерес.

Напр. „И аз сега избирам подаръци. Магазинът за който спомена, какво може да предложи на една закъсняла с поръчките?“

„Знам, че скоро предстои да празнувате … Винаги ми е било интересно какво специално приготвяте тогава – има ли някакви специални ритуали, които се спазват“.

Важното е да бъдете изцяло в неговата тема, и да се включите така, че да Ви разкаже повече по нея. Ако смятате, че ще си помисли, че изкуствено влизате, прави сте, възможно е. Ще трябва да е естествено И ИСКРЕНО, така, че се хванете за нещо от темата, по което имате искрен интерес.

И също така, бъдете готови да направите бърз преход към това, което искате да говорите с другия – когато вече сте поизчерпали неговата тема. Да кажете ясно от какво имате нужда да Ви помогне. Това е. Ако иска – добре, ако не иска, винаги можете да опитате пак.

Сега сте Вие наред.

Какво е сработило за вас, за да влезете в темата на другия, и после да го привлечете към Вашата важна тема? …………………………………………………………………………………………………………………………………………..

3.     Другият не смята, че можете да му предложите нещо, което му е нужно. 

Или просто не харесва нещо във Вас. Може да е лично, може и да не е.

Изненадайте го.

Влезе с думите, които най-силно го вълнуват.

И влезте с изражението на човека, който държи всички ключове от хазната – който има супер ценни неща в себе си и трябва да бъде убеден да ги разкрие и даде. Да, вие да разкриете или дадете нещо, което му е ценно.

Как да го направите?

Ето един пресен пример: Хари беше нов в компанията си, и искаше да го забележат. Не му възлагаха особено смислени задачи, с които да изпъкне. Шефът му почти не го забелязваше, а той беше известен с това, че при него се влиза трудно, трябва да се говори много бързо, и рядко възприема нови идеи.

Хари реши да предложи на шефа си да направят събитие – безвъзмездно, вместо платено, за техен клиент – неправителствена организация, която нямаше големи финанси, но имаше много членове и съмишленици. Идеята беше Хари и колеги от компанията му да говорят по супер важни теми от тяхната експертиза за участниците от сферата на клиента, за не повече от 1 час. Така щяха да кратко време да помогнат с ценни съвети и да получат голяма видимост, както и да започнат да градят имиджа си в подкрепа на важни каузи. Знаеше се, че хората от неправителствената организация работят с много международни партньори и беше много вероятно това да даде начало на сериозно сътрудничество в нов мащаб.

Шефът не просто изслуша Хари, а му възложи да организира всичко, като покани 1 от съдружниците и 1 от най-опитните колеги да отговарят на въпросите заедно, и да пратят на участниците обобщаващ материал - за справка впоследствие. Даде на Хари дори малък бюджет, с който да подпомогнат популяризирането на събитието.

А сега сте Вие на ред!

Какво  може да е повлияло най-силно на шефа, за да подкрепи идеята на Хари?

……………………………………………………………………………………………………………………………………

4.     Думите Ви му звучат обвинително или досадно.

Има хора, които лесно се засягат от казаните думи, защото влагат съдържание, което не сте имали наум. Или защото говорите на език, различен от този, който печели вниманието и интереса им.

Кои думи е лесно да избягваме, защото може да прозвучат обвинително, и с какво да ги заменим:

Ти не каза какво точно очакваш да направим!

Защо никога не чуваш идеите ми?

Какво да направя, за да чуеш каквото ти говоря?!

Можеш ли просто да седнеш и да ме чуеш за 5 минути, поне този път!

Разбира се, ефектът много често зависи от тона, който ще вложим, но наред с него, можем да изберем най-силните думи, които водят до силни положителни емоции.

Обратното на обвинително и досадно могат да са:

Думи, пълни с признание, уважение, искрено харесване, или одобрение, думи предизвикващи любопитство, изненада, или обещаващи нещо супер интересно за другия.

Кои са тези думи зависи от човека насреща, но ето няколко, които ще ви дадат идеи:

 „Знаеш ли, че забелязах нещо много ценно в идеята, която преди малко разказа…“ Първо чуйте него, после и вие ще вмъкнете каквото искате той да чуе.

„Забеляза ли на какво най-силно реагираха останалите, докато ти говореше?“ Кой не би искал да знае?!

Най-важното: Ако някой веднъж или няколко пъти е възприел репликите ни за обвинителни или досадни, за да го измъкнем от тази му представа за нас, ще трябва да сме много решително различни, да му грабнем вниманието с нещо, което веднага му дава силна положителна емоция по тема, която го вълнува, и да сме готови да го направим няколко пъти.

Например, да го изненадаме с това, че този път нищо не искаме, а предлагаме супер сделка – да предложим билети за любим негов филм, мач, да му подарим любима книга, да кажем нова информация, която е много важна за другия, без да искаме нещо в замяна.

А сега сте Вие. Какво бихте препоръчали да кажем на някой, който вече е възприемал репликите ни за обвинителни или досадни?

…………………………………………………………………………………………………………………………………….

5.      И… една много скрита причина – вътрешни причини на другия – негов личен проблем, или вече взето решение, които трайно определят това, че не иска или пък просто не може да ни чуе. Не и в този момент.

Ако сме опитали някои от подходите по-горе, както и други, които са ни помагали досега, може би е време да дадем пространство на другия – да спрем да очакваме да ни чуе. Знам, че звучи неприемливо, и е така. И именно, за да излезем от тази неприемлива ситуация, можем да направим най-уважителната стъпка към другия и към себе си – да излезем от тази комуникация.

Един чудесен въпрос, който ни посочва първата стъпка, е:

Какво зависи изцяло от мен, за да реша проблема, (за който смятам, че се нуждая от съдействието на другия)?

Иначе казано, вземете нещата в свои ръце, излезте свободно и действайте за себе си.

Отделете се в свое пространство – физически и психически.

Чуйте себе си. Намерете други хора, които да Ви чуят. Чуйте отговорите, които новите събития ще ви поднесат.

Заемете се със създаване на радващи неща.

И Чувайте повече хората около вас, откликвайте на техните думи.

КАК ДА ЧУВАТЕ ИСТИНСКИ ДРУГИТЕ И ДА ИМ ОТГОВАРЯТЕ С ВАШИТЕ НАЙ-СИЛНИ ДУМИ, с които ги обгръщате във внимание и печелите интереса им?

Вижте най-силното ни обучение по темата - РЕЧНИК за разбирателство и поправяне на сривове в семейството и екипа.