Как да УБЕДИШ в идеите си: тайния подход на Микеланджело + 3 съвременни стратегии

Подходът на Микеланджело + 3 пробвани стратегии

Микеланджело, за когото всички сме чували като майстора, изваял статуята на Давид, освен виртуозното "изваждане" на изящна фигура от камъка, е бил опитен и в още нещо – умението да прави творбите си ценни.

След години труд, в един период изведнъж настъпил бум в интереса към скулптурите и картините му. Когато го попитали на какво се дължи, той признал, че използвал един доста странен подход. В продължение на няколко години … заравял картините и скулптурите си. И когато ги извадел от пръстта, те били възприемани като стари и много ценни. Така вниманието към „специалните“ му творби накарало хората да забележат и да оценят и по-новите.

Как да използваме умението да правим "творбите" си ценни, за да "убеждаваме" лесно в идеите си?

Забелязвам все повече хора, които създават красиви неща, които предлагат много ценни услуги, и имат ценни каузи, изпитват огромни трудности в това да ги представят въздействащо. Не защото не могат, а защото са скромни, и защото използват скромни думи за идеите си.

А това да си скромен и да имаш голяма идея, която стои зад услугата ти или каузата ти, са две неща, които никак не си пречат.

Например, наскоро говорих с колега юрист, който имаше реални и много полезни идеи как да помогне на всеки млад колега да се сдобие бързо с най-нужните практически умения. Както и с колега консултант, който имаше идея как да предпази от най-неприятните грешки клиентите си - чрез мини-обучения с примери от практиката. И с цяла група колеги, които имаха трудност да поставят и защитят каузата си пред държавна институция – защото е трудно да ги чуят. 

Как да те чуят и да видят услугата и каузата ти като ценни – с помощта на ежедневните комуникативни умения, които вече имаш?

Ще споделя 3 стратегии, които на пръв поглед противоречат на това, което са ни учили. И точно защото са „приплъзване“ покрай установените правила, са толкова въздействащи.

Пробвала съм ги многократно в продължение на 20 години при разрешаване на множество конфликти, и са действали безотказно. За мен и за много други.

Ще ги нарека с имената на тримата души, от които съм ги научила - малко изменени, за да запазя анонимността им. 

Стратегията на Мария: Не казвай. Показвай. С мисъл за конкретните хора.

Представи си конкретни хора, които познаваш, или за които просто знаеш, че имат нужда от нещото, което правиш. 

Представи си клиентите, които се измъчват с реални проблеми – не могат да се справят с договарянето с неприятен клиент, или изпитват ужас от разправиите с подаване на документи пред държавна институция. Или имат тегав колега, или проблем с половинката или децата, който им изсмуква цялата енергия. И ти знаеш какво да направиш, за да им помогнеш. Обаче как да им го кажеш?     

Не им го казваш. Показваш им го.

Преди няколко години направихме кратко събитие на тема "Човека, който чува в екипа",

с практики по 3 често срещани проблема в компании. Като неразбирателства между мениджърите на отдели, наличието на човек-"трън" в екипа, който опитва да наложи различно мнение или не изпълнява правилата, и служители, които губят повече време за празни разговори и интриги, отколкото в работа.

И показахме 3 начина да се сближат "враждуващите" мениджъри на отдели, да се приобщи човекът-"трън", и кога да се освободим от него, и какво да правим с човека, който губи време в празни разговори.

В резултат от това събитие, голяма компания започна да работи с нас с най-високите нива на мениджърите си. Не защото сме говорили - а защото показахме какво работи в трудни ситуации. За конкретни хора - които работеха в компании.

Ако искате да видите част от техниките, които представихме там - вижте обучението Медиация в ЕКИПА.

Как да го направите и Вие - според Вашия продукт или услуга

• Ако имате възможност за презентация, разкажете история как други хора са се справили. Предизвикайте с неочакван край или неочаквана причина за проблема. Дайте на хората пред Вас стъпка, от която да почувстват вдъхновение или надежда още сега.

• Същото може да направим разбира се и във видео или статия.

• Ако имате възможност за личен разговор, първо ги изслушайте и покажете как Вие сте разбрали затруднението им – дори да е повторение на техните думи и притеснения. Попитайте какво са правили досега и какво е сработвало. И въз основа на това им споделете с пример и техника какво може да доведе до краткосрочен и дългосорчен резултат при тях. Това ще ви превърне в партньори, които са на една вълна и заедно, с вникване в специалнат ситуация, търсят решение.

  И тогава няма нужда никого в нищо да убеждаваш.

  
  

Ако трябва да „убеждаваш“ колко ценен е твоят продукт, никой няма да обърне внимание. Но ако покажеш разбиране към неговия проблем, другият ще бъде с широко отворени уши. Защото търси някой, който истински го разбира, вниква в ситуацията му, и показва, че вече е решавал такива проблеми и знае как.

Втората стратегия е силно свързана с тази, но много по-нестандартна.

Стратегията на Димана: Забрави връзката с реалността – създай си картина, в която да привлечеш другите

Дайте ми пример, моля, ще кажете.    

Забелязала съм, че много хора влизат в разговор, в който искат да убедят клиент да купи продукта или услугата им, или организация или институция да им сътрудничи за реализирането на даден план, с мисълта, че става трудно. “Те винаги могат да изберат някой по-добър", или "Ние сме супер добри, но тесъс сигурност имат приближени, техни хора за тази работа" са … измислици на страхливата част от ума ни, с които оправдаваме това, че не ни се занимава достатъчно.

Примерът с Чудната къща

Представете си дама на средна възраст, която отива в институция, и казва – искам съдействие да ми финансирате да си построя сграда за моята обществена кауза – да помагам на деца да се развиват в науката. Можете да предположите, че ще й се изсмеят. Обаче тя си има картина в главата – и знаете ли – живее си В нея. Вижда как точно изглежда къщата, какви деца идват в нея, какви курсове се правят за тях. И знаете ли какво – участвах и в избора, и в извършването на сделката по сдобиването с прекрасния голям офис, посветен на тази дейност. И да, беше изцяло финансиран от няколко организации, които повярваха в тази картина. Защото дамата-двигател вече живееше в нея. Може да ви звучи изтъркано, обаче работи. Всеки път. „Лудите, лудите, те да са живи“

Колко пъти съм си представяла как работя с хора, които променят средата. Средата в сферата на разрешаването на спорове се променя по няколко начина – с ангажирането на големи групи хора на точните места, които да разпространяват идеята. В Европа отдавна се говори, че това са например съдии и учители. И да, колкото и да е трудно, в последните 20 години вече имах радостта да участвам в обученията на близо 1/5 от съдиите в България – никъде в Европа това все още не е факт. Но българските съдии са запознати с възможността споровете да се решават с медиация и препращат към нея. Защото с колегите ми живеехме В тази картина. Лудост, но реализирана. И докато преди години само си мечтаехме доброволното разрешаване на спорове да влезе и сред децата в училищата – в последните 7 години, имах радостта да обуча десетки и да говоря пред стотици учители, и директори - не по проекти - а по тяхно ЛИЧНО желание, да участвам в обучения на ученици - отново не по проекти - а по Инициатива на учители и директори, и наблюдавам десетки учители как използват медтодите на медиацията зда разрешаване на конфликти в училище. Само защото в главата си живеех В тази реалност.

Как да го прилагате обаче и вие? Като глухите жабчета. Знам, че не е лесно да не слушаме обезкуражаващите гласове или да не гледаме фактите от реалността. 

Това, което го улеснява много е да си живеете живо В картината, която искате да създадете. Да си представяте как работите с тези клиенти. И когато говорите с тях – да им говорите все едно сте вътре в тази картина. Не – „Ако стане“. А „Когато работим по това и това“, „Когато се случи това и това“, и да им описвате подробно какво се случва вътре. Не какво се иска от тях, а какво ще се случва. Така, като да ги заведете на пътешествие. Ако сте консултанти – да им покажете какво точно ще преживеят, когато се случат проектите им, за които ги консултирате, как се подреждат отношенията, за които им помагате, и така, в този дух.

Стратегията на Андрей: Използвай само „вътрешните думи“, с които ще те чуят

Истината е, че това е много трудна част. Защото всеки от нас естествено говори на своя език.    

„Вътрешни“ в случая означава тези, които влизат дълбоко в техния свят. Защото идват от там. Защото са същите като тези, които те чуват в главата си, и които им въздействат „отвътре“, като бутончета. Не нашите думи, а техните.Как обаче да чуем думите, които им звучат в главата? И които са им „отвътре“

Как ви се струва например да предложим на някого наша идея ето така: „Искам да ви представя един проект, който е за обучение на младите ви служители в комуникативни умения.“ ЪЪЪЪ. Тук дори аз давам заето.

„Представете си младите ви служители бързо да се научат да водят професионално разговорите с клиенти, така, че да поддържат имиджа ви на ниво и да ви носят допълнителни поръчки. Без да се налага да влагате дълги часове и без неприятни случки с опит-грешки. Как да го направите? Ето първите стъпки: Мини-обучение онлайн – с кратки статии и видеа; Обучение на живо, с което да тренират и получат реални умения за справяне с трудни клиенти и преговори. И т.н. “

Думите, с които ще ви чуят, можете да откриете в 3 посоки:

• Нещата, от които се оплакват. Когато ги „уловите“, повторите, и ги обърнете в това какво биха искали, не само ще уловите вниманието им, но ще покажете разбиране и ще привлечете интереса естествено.

• „Сладките думи“, които всеки иска да чува – сигурна съм, че се сещате – „“лесно“, „случва“, „ефект“, „ползи“, „клиенти“, „нови“, „резултати“, „приятно“, и т.н.

•  Думите, на които натъртват – с повече емоция, или по-често повтаряни, или с по-особен тон. Това са техните лични „хипнотични думи“, които са важни за тях.

Веднъж решихме заплетен спор, повтаряйки ключовата дума за клиента „добронамереност“.

И така, тези 3 стратегии:

• Не казвай. Показвай. С мисъл за конкретните хора.

• Забрави връзката с реалността – създай си картина, в която да привлечеш другите

• Използвай само „хипнотичните думи“, с които ще те чуят.   

Могат да ти помогнат да направиш видима и увлекателна всяка твоя идея. И да привлечеш хора-партньори, с които ще ти е приятно да работиш.

Ако искаш да печелиш с идеите си, виж как да говориш по този начин всеки път. С Поправяне на сривове в екипи и семейства: с Речник за разбирателство.

Севдалина Александрова