Как да говорим 4-те Езика на разбирателството?
- Севдалина Александрова
- Jan 9
- 6 min read
Updated: Apr 14
![]() |
Кое ти харесва да чуваш най-много: |
· „Можеш да разчиташ на мен за всичко“ |
· „Разбирам какво преживяваш и искам да ти е добре. Съжалявам. Ще оправим нещата заедно.“ |
· „Много ми харесва как правиш нещата – размахът ти, харизмата ти, с теб винаги е интересно.“ |
· „Виждам, че си човек на действието – дай да видим какво е най-важно и да го подхванем отсега.“ |
|
Всяка от тези реплики насочва към това кой е ЕЗИКЪТ ти на разбирателство. Виж ги долу. |
|
4-ТЕ ЕЗИКА НА РАЗБИРАТЕЛСТВОТО |
|
· Езикът на Съпричастността – За него е важно да получава и дава: Приятелско отношение, Загриженост, Приемане в общността, Включване в решенията, |
· Езикът на Резултатите – За него са важни: Материалните резултати, Развитието в професията или бизнеса, Властта, Свободата да определя пътя и целите, |
· Езикът на Фойерверките – За него е важно да получава Изява, Признание, Влияние, и да дава Вдъхновение, Провокация към промяна, Нестандартна гледна точка, |
· Езикът на Сигурността – За него е важно да получава Сигурност, Предвидимост, Надеждност и да допринася за избягването на рискове и за спокойствието. |
За да разбереш Езика на другия, е достатъчно да го слушаш внимателно 5 минути. Той повтаря думите, които са му важни, или ги казва емоционално.
КАКВО ТОЧНО ДА КАЖЕТЕ НА ЧОВЕКА НАСРЕЩА, ЗА ДА ВИ ЧУЕ - на неговия ЕЗИК.
Езикът на СИГУРНОСТТА Обича да чува за | Езикът на РЕЗУЛТАТИТЕ Обича да чува за | Езикът на ФОЙЕРВЕРКИТЕ Обича да чува за | Езикът на СЪПРИЧАСТ-НОСТТА Обича да чува за |
Предвидимост, гаранции, надеждност Ще имаш информация, Ще го планираме. Можеш да разчиташ. | Действие, Развитие Резултати Имаме яснота. Ще имаш възможности. Можеш да разчиташ на това утре. | Игра, Изява, Признание Ще бъде забавно. Знаеш ли как се впечатлиха от теб! Идеята ти много ми харесва! | Съвместност, Грижа, Лично внимание Ще го направим заедно. Ще се погрижа Разбирам те. Оценявам отношението ти. |
СЪПРИЧАСТНОСТ – как да я покажеш | ФОЙЕРВЕРКИ – как да осигуриш значимост |
КАТО ЗАБЕЛЕЖИШ какво е казал или какво е важно
Забелязвам, че ….. Изглежда ми, че …. Чух те да казваш, че… Т.е. за теб…. …нещата изглеждат така …това те притеснява/ засегнало те е …предпочиташ сега да…/би искал да получиш… …това, на което държиш най-много, е …. това, което ти пречи и искаш да избегнеш, е …по-важно ти е да….
+ повтаряне на точните или ключовите думи от изказването | БЛАГОДАРНОСТ И ПРИЗНАНИЕ
…Ценно ми е да говоря с теб, защото …
ОЦЕНЯВАНЕ
…да съгласувам с теб… …Може ли да ме посъветваш като професионалист, как би следвало да подходим в тази ситуация?
|
СЪПРИЧАСТНОСТ – как да я покажеш | ФОЙЕРВЕРКИ – как да осигуриш значимост |
ДА НАСЪРЧИШ СПОДЕЛЯНЕТО
…Сега искам да те чуя… Слушам те с цялото си внимание,
ДА ВНИКНЕШ В ОТНОШЕНИЕТО, което търси?
…За теб би било чудесно Х да направи/да ти каже…
ДА ИЗЯСНИШ
ДА УСПОКОИШ
…Поемам ангажимент да оправя нещата… | ВЪПРОСИ ЗА ВАЖНОТО
ПРИЗНАВАНЕ НА ВАЖНОТО
…Причините ти да искаш това са наистина силни …Разбирам, че имаш наистина важни причини/аргументи за това….
ВЪЗМОЖНОСТИ ЗА ИЗЯВА И РАЗВИТИЕ ЗАНАПРЕД
|
РЕЗУЛТАТИ | СИГУРНОСТ – материална и психологическа |
ВЪПРОСИ ЗА ОБЩАТА ЦЕЛ, ОТНОШЕНИЕТО, РЕЗУЛТАТА
…Какво смяташ, че ни свързва? …Как би искал да се развият отношенията занапред? · Какви ползи търсиш за себе си? Какво би искал да правиш, когато всичко това приключи?
НАЙ-УДОВЛЕТВОРЯВАЩ РЕЗУЛТАТ
РЕАЛИСТИЧНИ ДЕЙСТВИЯ ОТ ДВАМАТА
ТОЧКИ НА СЪГЛАСИЕ
|
ЗАЕДНО, И ДВАМАТА – чрез общи неща
МАТЕРИАЛНА СИГУРНОСТ И МИНИМУМ ПРОМЕНИ
· Това, което ти ще получиш – е предвидимост за поръчките…
СВОБОДА – сигурност благодарение на свободата на избор
ПОЛЗИ И АНГАЖИМЕНТ - - за какво може да разчита другия на теб
…Така виждам, че можем да увеличим ползите и за двама ни …, ти какво мислиш по това?
….Бих искал да ти предложа да… така, че да бъде добре и за двамата … Ти какво би добавил?
|
И КОГАТО СТАНЕ НАПЕЧЕНО
ПРИМЕРНИ СЛУЧАИ | ВМЕСТО | ВЛИЗАМЕ С |
Когато целим ОВЛАДЯВАНЕ на ситуацията
| Вместо да говорим Властно Сега аз говоря…. Ще ви прекъсна, за да разбера за себе си по-добре… Момент, казахте нещо много важно…
| Преместваме върху Съпричастност или Фойерверки: за нещо ЦЕННО, КАЗАНО ОТ ДРУГИЯ · Момент, казахте нещо много важно… · Това, което казахте, ни дава много полезна насока … Разбираме, че за Вас е важно да се случи …. |
Когато целим НЕЩО ВАЖНО
| Вместо Какво искам, С какво време разполагам, Какви са моите възможности
| Към Съпричастност или Фойерверки: Преместване на фокуса от мен върху другия · Какво общо ни свързва – като проблеми или цели, · Какво другият ще получи от мен, · Какъв съвет или съдействие са ми необходими и с какво се ангажирам от моя страна, за да се случи нещо важно за другия, |
При ЕСКАЛИРАЛ конфликт, когато има обвинения от другия
| Вместо Спри да ме обвиняваш, Или Ти само това знаеш, като не ти е изгодно нещо, нападаш другите да излязат виновни, | ЕМОЦИОНАЛНО ПРЕНАСОЧВАНЕ, към Желаното, и към Тук и сега · Хайде да спрем за момент и да видим какво можем да направим, за да решим проблема… · Съжалявам, че така се получи и това те е напрегнало,… · И двамата вероятно не бихме искали да влизаме отново в такива преживявания, за това сега е моментът да кажеш какво е най-важно за теб да съобразим, · И да си завършим започнатото спокойно и успешно. |
АКО И ВИЕ ИСКАТE ЛЕСНО ДА ВИ ЧУЯТ любимия, детето, или колегите, можете да видите 7 примера на решени случаи с ТОЧНИТЕ ДУМИ и Техники - в ПЪТЕВОДИТЕЛЯ ЗА РАЗБИРАТЕЛСТВО: Карти + миникнижка със 7 случая от екипа и семейството, и И ТОЧНИТЕ ТЕХНИКИ, с които са решени – в книжката и кратко видео-обучение по всеки от тях.
Вижте в линка ПЪТЕВОДИТЕЛЯ ЗА РАЗБИРАТЕЛСТВО или си поръчайте директно ТУК – като посочите Имена, телефон и удобен Офис на Еконт. Имате максималната вътрешна отстъпка с обща стойност 36лв. + отделно стойността на доставката.
Обучението, в което тренираме 4-те езика на разбирателството, е Поправяне на сривове в екипи и семейства: с Речник за разбирателство.
Comments