Как да говорим 4-те Езика на разбирателството?

Кое ти харесва да чуваш най-много:

·         „Можеш да разчиташ на мен за всичко“

·         „Разбирам какво преживяваш и искам да ти е добре. Съжалявам. Ще оправим нещата заедно.“

·         „Много ми харесва как правиш нещата – размахът ти, харизмата ти, с теб винаги е интересно.“

·         „Виждам, че си човек на действието – дай да видим какво е най-важно и да го подхванем отсега.“

Всяка от тези реплики насочва към това кой е ЕЗИКЪТ ти на разбирателство. Виж ги долу.

4-ТЕ ЕЗИКА НА РАЗБИРАТЕЛСТВОТО

·         Езикът на Съпричастността – За него е важно да получава и дава: Приятелско отношение, Загриженост, Приемане в общността, Включване в решенията,

·         Езикът на Резултатите – За него са важни: Материалните резултати, Развитието в професията или бизнеса, Властта, Свободата да определя пътя и целите,

·         Езикът на Фойерверките – За него е важно да получава Изява, Признание, Влияние, и да дава Вдъхновение, Провокация към промяна, Нестандартна гледна точка,

·         Езикът на Сигурността – За него е важно да получава Сигурност, Предвидимост, Надеждност и да допринася за избягването на рискове и за спокойствието.

За да разбереш Езика на другия, е достатъчно да го слушаш внимателно 5 минути. Той повтаря думите, които са му важни, или ги казва емоционално.

КАКВО ТОЧНО ДА КАЖЕТЕ НА ЧОВЕКА НАСРЕЩА, ЗА ДА ВИ ЧУЕ - на неговия ЕЗИК. 

Езикът на СИГУРНОСТТА Обича да чува за	Езикът на РЕЗУЛТАТИТЕ Обича да чува за	Езикът на ФОЙЕРВЕРКИТЕ Обича да чува за	Езикът на СЪПРИЧАСТ-НОСТТА Обича да чува за
Предвидимост, гаранции, надеждност Ще имаш информация, Ще го планираме. Можеш да разчиташ.	Действие, Развитие Резултати Имаме яснота. Ще имаш възможности. Можеш да  разчиташ на това утре.	Игра, Изява, Признание Ще бъде забавно. Знаеш ли как се впечатлиха от теб! Идеята ти много ми харесва!	Съвместност, Грижа, Лично внимание Ще го направим заедно. Ще се погрижа Разбирам те. Оценявам отношението ти.

СЪПРИЧАСТНОСТ – как да я покажеш

ФОЙЕРВЕРКИ – как да осигуриш значимост

КАТО ЗАБЕЛЕЖИШ какво е казал или какво е важно Разбирам те, че за теб …. Забелязвам, че ….. Изглежда ми, че …. Чух те да казваш, че… Т.е. за теб…. …нещата изглеждат така …това те притеснява/ засегнало те е …предпочиташ сега да…/би искал да получиш…  …това, на което държиш най-много, е …. това, което ти пречи и искаш да избегнеш, е …по-важно ти е да…. +   повтаряне на точните или ключовите думи от изказването

БЛАГОДАРНОСТ И ПРИЗНАНИЕ Благодаря ти за това, че … Изключително много те ценя за това, че … за приноса ти …. …Ценно ми е да говоря с теб, защото … ОЦЕНЯВАНЕ Много се радвам, че ….мога да разчитам на теб, Харесвам това, че мислиш като ….новатор/ справедлив/отговорен човек с размах … Бих искал да чуя твоето мнение за… …да съгласувам с теб… …Може ли да ме посъветваш като професионалист, как би следвало да подходим в тази ситуация? Ти ще прецениш как е най-добре….

СЪПРИЧАСТНОСТ – как да я покажеш

ФОЙЕРВЕРКИ – как да осигуриш значимост

ДА НАСЪРЧИШ СПОДЕЛЯНЕТО Разкажи ми повече за това … …Сега искам да те чуя… Слушам те с цялото си внимание,  ДА ВНИКНЕШ В ОТНОШЕНИЕТО, което търси? Отношението, което искаш да получиш от Х, е…. …За теб би било чудесно Х да направи/да ти каже… ДА ИЗЯСНИШ Може ли да ми кажеш Какво имаше предвид, когато каза, че искаш …извинение справедливост, повече пари Какво означава това за теб? Как разбираш … уважението? признателността? доверието? ДА УСПОКОИШ Казваш, че не понасяш да те лъжат… и е ясно, че държиш на честното отношение… Признавам, че нещата се объркаха и съжалявам искрено … …Съжалявам за неприятните преживявания, …Поемам ангажимент да оправя нещата…

ВЪПРОСИ ЗА ВАЖНОТО Какво ти пречи най-много в тази ситуация? Бих искал да разбера какво е най-важно за теб? Кое е по-важно за теб в този момент – това или това? Какво би било наистина важно след 10 години?  ПРИЗНАВАНЕ НА ВАЖНОТО Приемам че за теб е важно…, че държиш на… …Причините ти да искаш това са наистина силни …Разбирам, че имаш наистина важни причини/аргументи за това…. ВЪЗМОЖНОСТИ ЗА ИЗЯВА И РАЗВИТИЕ ЗАНАПРЕД Как си представяш развитието си … в този екип занапред в идеалния случай? Разбирам, че държиш да имаш нови предизвикателства и да се доказваш в тях – какво ще кажеш да предложиш няколко сфери, в които вече имаш опит, и да намерим начин да го вложиш в тях, преди да пристъпим към възлагане на отговорност за повече хора? Понеже виждам, че … ти е силна страна, какво ще кажеш да обсъждаме новите ти идеи на лична среща например веднъж  на две седмици.

РЕЗУЛТАТИ

СИГУРНОСТ – материална и психологическа

ВЪПРОСИ ЗА ОБЩАТА ЦЕЛ, ОТНОШЕНИЕТО, РЕЗУЛТАТА Каква смяташ, че е общата ни цел? Какво искаш да бъде отношението ни в 1 дума? …Какво смяташ, че ни свързва? …Как би искал да се развият отношенията занапред? ·         Какви ползи търсиш за себе си? Какво би искал да правиш, когато всичко това приключи? НАЙ-УДОВЛЕТВОРЯВАЩ РЕЗУЛТАТ Как би се почувствал удовлетворен? Ако беше разказвач на приказки, как би завършил щастливо тази история? Кое е по-добре от двете …. (даване на два варианта)? РЕАЛИСТИЧНИ ДЕЙСТВИЯ ОТ ДВАМАТА Какво би направил за промяната, която желаеш? Какво би искал да направя аз? Какво ще стане, ако не се разберем/разберете? Какво би искал да съгласуваме занапред? Ролята ми виждам в това, твоята би могла да е в това, или друго, което кажеш. Как виждаш да ги съчетаем? ТОЧКИ НА СЪГЛАСИЕ Можем ли да се съгласим, по това, че … От това, което обсъдихме дотук излиза, че за всички е важно да… 1х1 Нека уточним сега това, и след малко ще обсъдим това и това

ЗАЕДНО, И ДВАМАТА – чрез общи неща Заедно с теб ще решим какви ще бъдат следващите ни стъпки…. Как мислиш, че бихме могли да спечелим и двамата? И аз като теб…,И двамата с теб…Заедно… МАТЕРИАЛНА СИГУРНОСТ И МИНИМУМ ПРОМЕНИ Разбирам, че държиш да запазим това и това – да не ти се налага да правиш… Разбирам, че ако ти осигурим гаранции да получаваш навременна информация, това ще е достатъчно да си вършиш твоята работа и да спомагаш за спазването на общите срокове, ·         Това, което ти ще получиш – е предвидимост за поръчките…  СВОБОДА – сигурност благодарение на свободата на избор Не бих искал да решаваш сега…, а когато се готов ми се обади  или ми пиши. Другата седмица ще се чуем. ПОЛЗИ И АНГАЖИМЕНТ - - за какво може да разчита другия на теб Какво мога да направя за теб? …Така виждам, че можем да увеличим ползите и за двама ни …, ти какво мислиш по това? Общото, което виждам между предложенията на двама ни е…. ….Бих искал да ти предложа да… така, че да бъде добре и за двамата … Ти какво би добавил? Поемам ангажимент още утре да …

          И КОГАТО СТАНЕ НАПЕЧЕНО

ПРИМЕРНИ СЛУЧАИ	ВМЕСТО	ВЛИЗАМЕ С
Когато целим ОВЛАДЯВАНЕ на ситуацията	Вместо да говорим Властно Сега аз говоря…. Ще ви прекъсна, за да разбера за себе си по-добре…          Момент, казахте нещо много важно…	Преместваме върху Съпричастност или Фойерверки: за нещо ЦЕННО, КАЗАНО ОТ ДРУГИЯ ·         Момент, казахте нещо много важно… ·         Това, което казахте, ни дава много полезна насока … Разбираме, че за Вас е важно да се случи ….
Когато целим НЕЩО ВАЖНО	Вместо  Какво искам, С какво време разполагам, Какви са моите възможности	Към Съпричастност или Фойерверки: Преместване на фокуса от мен върху другия ·         Какво общо ни свързва – като проблеми или цели, ·         Какво другият ще получи от мен, ·         Какъв съвет или съдействие са ми необходими и с какво се ангажирам от моя страна, за да се случи нещо важно за другия,
При ЕСКАЛИРАЛ конфликт, когато има обвинения от другия	Вместо Спри да ме обвиняваш, Или Ти само това знаеш, като не ти е изгодно нещо, нападаш другите да излязат виновни,	ЕМОЦИОНАЛНО ПРЕНАСОЧВАНЕ, към Желаното, и към Тук и сега ·         Хайде да спрем за момент и да видим какво можем да направим, за да решим проблема… ·         Съжалявам, че така се получи и това те е напрегнало,… ·         И двамата вероятно не бихме искали да влизаме отново в такива преживявания, за това сега е моментът да кажеш какво  е най-важно за теб да съобразим, ·         И да си завършим започнатото спокойно и успешно.

АКО И ВИЕ ИСКАТE ЛЕСНО ДА ВИ ЧУЯТ любимия, детето, или колегите, можете да видите 7 примера на решени случаи с ТОЧНИТЕ ДУМИ  и Техники - в ПЪТЕВОДИТЕЛЯ ЗА РАЗБИРАТЕЛСТВО: Карти + миникнижка със 7 случая от екипа и семейството, и И ТОЧНИТЕ ТЕХНИКИ, с които са решени – в книжката и кратко видео-обучение по всеки от тях. 

Вижте в линка ПЪТЕВОДИТЕЛЯ ЗА РАЗБИРАТЕЛСТВО или си поръчайте директно ТУК – като посочите Имена, телефон и удобен Офис на Еконт. Имате максималната вътрешна отстъпка с обща стойност 36лв. + отделно стойността на доставката.

Обучението, в което тренираме 4-те езика на разбирателството, е Поправяне на сривове в екипи и семейства: с Речник за разбирателство.