Какво ИМА в обучението за медиатори Лично за теб (и какво няма)?

Какво дава обучението по медиация?

Ако стоиш пред две коли и се чудиш коя да си купиш, как решаваш? Ако имаш пред теб кола, която изглежда добре, има прилична мощност, може да я караш извън града и е икономична и пъргава, за да я караш и в града, как би било това?

И същевременно имаш пред теб кола, която можеш да ползваш за високи скорости, за трудни терени, да я караш понякога само за удоволствие, и всеки път като сядаш в нея, да се чувстваш свободен и щастлив, коя кола би избрал?

Зависи от характера ти. От това от какво имаш нужда в момента. Имаш ли семейство или нямаш. И никой не може да ти каже коя е по-добрата за теб.

Ето на това те учи обучението по медиация. Да избираш най-доброто за теб. И да помагаш на другите да избират най-доброто за тях – според момента, ситуацията, и без никакво осъждане – как е „добре“  да се прави според мненията на другите.

Обучението по медиация дава нова концепция за живота – в която всеки има право на мнение, и това да го уважаваме ни отваря щастливи възможности – за това да печелим повече, да излизаме от неприятности, и да се разбираме, дори при сериозни различия.

Как да се разберем например, ако мъжът ми иска да купим едната кола,  от описаните по-горе, а аз другата?

Как би решила този въпрос медиацията? Е, това е дълга история, която може да разберете на курса.

Все пак, ще открехна вратата към отговора.  В обучението по медиация се учим да търсим трети вариант. Не твоя или моя, а такъв, с който и двамата сме доволни. Сигурна съм, че могат да Ви хрумват поне два такива за нашия въпрос с колата. :)

Какво всъщност се научава и получава в обучението за медиатори?

Представете си, че в обучението по медиация вземаме най-доброто от техниките за преговори, убеждаване, психологическите и правните въпроси по разрешаването на един спор.

В него събираме накуп – техники за комуникация – специално подбрани едни от най-въздействащите, техники за преговори, психология за въздействие върху трудни поведения и емоциите на другия, плюс една безотказна структура за решаване на проблеми. 

И всичко това използваме целенасочено – винаги ги прилагате, за да се реши конкретен проблем – в семейство, в екип, за имот, или между бизнес партньори, и то сега – обичайно в рамките на 1 до 3 срещи. Да, това е официалната статистика в България за броя на срещите, в които се решава един случай с медиация.

Да видим обаче – дали е за вас?

Случва ли Ви се е да сте най-бързият в измислянето на решения? Приятелите и колегите да се допитват до Вас при проблем? Или да намирате изход, който неочаквано спасява преговорите? И макар, вероятно да не ходите с табелка "супергерой", който оправя всякакви проблеми, другите като че ли я виждат, закачена на челото Ви.

Има хора, на които просто им е отвътре да потушават разногласия. Хората, които идват на обученията ни за медиатори имат естествена склонност към това да намират решения, които са добри за всички.

Обучението за медиатори само подрежда и значително надгражда тези умения – нещо като да оборудва вече съществуващия супергерой със суперкостюм и модерни технологии, за да го направи десетократно по-ефективен.

Какви прагматични умения изграждат медиаторите в обучението?

Първото, с което се сблъскват е ... огледалото за себе си – успяват да се огледат как са решавали конфликтите досега, какво работи и какво може да работи още по-добре за тях.

Изключително ценен опит дава и първият сблъсък - между желанието да дадем  решение и силната нужда на страните в спора да бъдат изслушани, разбрани, но не и да кажем какво да направят. Само пробвайте, да видите реакцията!

В хода на обучението, всеки медиатор постепенно си изгражда личен подход да помага на събеседника си сам да стига до изводите за решаването на проблема му, без да дава „акъл“ и решения (тъй като и законът изисква да се въздържа от това).

Неслучайно едно от най-важните умения във всички преговори, е това да оставим другия с усещането, че той сам е стигнал до идеята за решението. Да изслушаме ядосан или разстроен събеседник и внимателно да го поведем към това, което го прави спокоен, сигурен, и му дава конкретни стъпки да получи важното, ще Ви доведе до това да видите един благодарен и доволен клиент в края на разговора, щастлив, че сам е достигнал до решение (в разговор с другия в спора).

Как става всичко това - да видите доволни клиенти, които внимателно сте превели към решение?

Разбира се, това че НЕ даваме съвети и решения означава, че правим нещо доста по-значимо и въздействащо, за да се стигне до решение.

Какво е то?

Ако Вие делите 1 имот, или 1 фирма, или 1 дете, или просто 1 картина, но много ценна за Вас, какво бихте искали да получите насреща, като помощ от третия човек - медиатор на спора Ви?

• Вероятно да убеди другия, че не е съвсем прав и да Ви отстъпи желаното

• Да успокои нещата, така, че другият в спора да Ви чуе, и да каже „да, добре“.

• Да получите усещането, което знаете, че ще имате, когато получите общото нещо в спора. Какво би било това усещане - да се чувствате спокойни, сигурни, освободени от нещо, или някого, или да се чувствате, че имате власт да постигате каквото желаете, да имате влияние в решенията – за детето, къщата, да получите пари, които отразяват честно приноса Ви – от фирмата или имота, или просто да продължите живота си по Вашите правила.

Ето това дава Медиаторът – път към това да получите ВАШАТА ГОЛЯМА цел - наред с материалната – и усещането за удовлетворение и път напред.

Какви умения тренираме с медиаторите, за да могат да постигат резултат с клиентите в медиация?

Както вече предполагате, медиацията е доста сложен разговор между силно напрегнати хора, които са в битка помежду си. Затова тренираме комплексни умения – като на елитни воини, които да овладяват битките без да влизат в тях.

• Преди всичко Психологически умения – да предразполагат, да успокояват и насочват емоциите на хората в конфликта към обсъждане на важното (не става веднага), както и да помагат хората да си говорят и да се чуват по-добре,

• Умения на Водач – да ръководят процедурата със „здрава ръка в кадифена ръкавица“ – или иначе казано да осигурят разговора да се води по ясни и справедливи правила и да бъде фокусиран върху важните теми, за да може клиентите да са спокойни, че ще имат равни възможности да защитят интересите си, при неутрална, безпристрастна и поверителна подкрепа,

• Умения за извеждане към решение, без да дава предложения и съвети – да насочват страните да обсъдят фактите и интересите, да изведат най-важното, и общите цели, да намерят варианти за решение, което е приемливо за всички – след като сверят какво се случва, ако не се разберат.

  
  

Звучи лесно и подредено.

Какво по-различно дава обучението за медиатори в сравнение с курсовете за преговори и комуникативни умения?

В обучението по медиация имаме различна цел – може да си го представите като да помагаме на спорещи да разделят една торта, която и двамата искат за себе си.

• Това включва да чуем истинските намерения на всеки по отношение на тортата, не само това, че някой крещи, че му се полага,

• Да попитаме на кого за какво му е важна тази торта – за да празнува, за да има десерт на масата, за да зарадва някого, за да има усещането за специален повод,

• Да видим как може да получи важното – усещането за щастлив празник с любимия десерт, или за това, че е специален.

  Рядко хората искат точно тази торта, те искат просто да са значими, да имат власт над изхода, да ги уважават, и да получат нещо материално.

  
  

След като знаем това, и след като всички са спокойни и мислят за истински важната цел, възелът се разплита лесно и се появяват решения, така че да са доволни всички.

Какво всъщност правим по време на едно обучение за медиатори?

В обучението за медиатори 6 дни интензивно практикуваме разрешаването на конфликти. Ако очаквате да слушате тихо лекции, това няма да се случи.

В обучението ще изпробвате многобройни техники лично, ще се пробвате да въздействате на разгневени страни, да преодолявате съпротиви, да насочвате разговора от гневни реплики към конструктивни обсъждания – или иначе казано ще водите медиации в симулирана среда по реални казуси. В цялото обучение вие ще проведете лично като медиатор или в ко-медиация с колега най-малко 4 или 5 медиации. И ще получите честна обратна връзка за това какво конкретно сте направили добре, и върху какво си заслужава да работите още.

Разбира се, ще чуете и всичко необходимо за това как да ръководите процеса на медиация и какви техники са ви необходими, каква е правната уредба и практиката сферата на медиация в България, ЕС и по света.

Повече за конкретното съдържание на обучението за медиатори, което провеждаме, можете да прочетете ТУК - в обучението.

А след като завършите обучението за медиатори: как можете да прилагате веднага и да получавате ползи от нея? Вижте в Как да ИЗПОЛЗВАМ медиация в ПРАКТИКАТА си и да печеля от нея?

Дали е за Вас?

Истината е, че ако не работите с хора, не обичате да се занимавате с разногласия, предпочитате Вие да съветвате хората и да им казвате какво да правят, не влизате в преговори, или просто нямате нужда да преодолявате конфликтни ситуации, тогава е по-вероятно обучението по медиация да не е за вас.

Ако харесвате силните преживявания, промените и искате нещо прагматично – което се прилага всеки ден и може да бъде ключова част от професионалната ви работа с клиенти, обучението по медиация, може да се окаже отличен избор, който да ви Даде много по-голямо Влияние във всичките ви професионални и лични взаимодействия, и ново поле за изява и полезност.

Какво споделят медиаторите за обучението?

Освен тези силно практически умения, медиаторите често споделят след обучението по медиация и за личното си преживяване – най-често срещаното сред тях е: „Видях, че мога реално да се справям с много конфликтни ситуации. Толкова съм доволен, че наистина успях да помогна да се намери решение”. Както и: „Вече разбирам по-добре, че има две гледни точки и че винаги могат да се намерят общи интереси. Имам увереността, че мога да правя това във всяка ситуация, включително и при мои конфликти.” Повече за лични впечатления на наши курсисти от преживяванията им в обученията можете да прочетете тук.

Какво точно съдържа обучението, какви международни подходи използваме, как се получава сертификат, или как да се запишете, може да видите тук.