За медиатори: Първи стъпки, как да практикувате

Updated: Apr 17

Първи стъпки в медиацията? Липсващите отговори Как да практикувате

Ако желаете да действате като медиатор, и търсите най-добрите първи стъпки, ето какво ще Ви помогне:

1. В какво сте най-опитни и умели?

Дали сте работили в сферата на недвижими имоти, или в търговия, или като бизнес консултант или консултант за развитие в дадена област, счетоводител, или експерт, до когото хората се допитват
Или пък сте работили в голяма компания или институция като експерт или мениджър.
Или сте психолог или работите с клиенти за трудности в отношенията, или пък в училище.
Или имате опит в различни сфери и търсите начин да ги обедините

……………………………………………………………………………………………………..

Сферата, в която досега имате опит, ще Ви помогне да предложите най-бързо медиаторската си помощ.

2. На кого всъщност искате да предложите медиаторска помощ? И смятате, че има нужда от нея.

Дали е на хора, които се разделят – семейства, или бизнеси.
Или на родители и порасналите им деца – това например е сфера, в която често имаме обаждания, и те не успяват да получат помощ нито от психолози, нито от адвокати.
Или при подялба на имоти.
При трудни колеги в екипа.
При некоректно изпълнение по договор.
Всякакви други спорове, в които смятате, че е има нужда да се помогне.

……………………………………………………………………………………………………..

3. Как да предложите медиаторска помощ?

От там, където сте, на хората точно до Вас.

ПРИМЕРИ:

Когато започнах да се занимавам с медиация преди 20 години, работех консултиране при сделки с недвижими имоти, и веднага започнах да включвам медиаторските техники при сделките. Когато купувач не искаше да остави задатък от 10% на продавача, защото му нямаше доверие. Преди провала на сделката, попитахме …. „Кой друг може да ви гарантира, че тези пари ще са на сигурно?“ И започнахме търсене на трети, независими лица, докато се спряхме на … нотариус, който да ги пази.

След това имахме случаи с наемодатели, които настояваха за троен депозит при сключване на договора, и на нотариална заверка на договора за наем, просто защото … както вероятно бихте предположили, са патили с предишни наематели, които както се оказа, са ги наводнявали, оставяли са им високи натрупани сметки, и какво ли още не… И след няколко изречения, с които им дадохме увереност кои сме, обсъдихме какво конкретно ги притеснява и как могат да разчитат, че ще получават плащанията си точно, всичките им изисквания отпаднаха за 15 минути.

После продължих да използвам тези техники в множество други преговори, и всеки път, когато не ставаше едно, с правилния въпрос, се намираше неподозиран вариант. Тогава научих и, че някои решения са предварително взети, и няма смисъл да се продължава със съответните хора. Нещо като да не наливаш вода в продънена каца.

И така, реалността е, че започнахме да включваме тези техники в разговорите и в преговорите, които в съответния момент имахме да водим. С клиенти, с колеги, с бъдещи потенциални партньори. Както и в работни групи, на общи събрания.

И след това хората ни казваха – „Добре, а това, което сега направи, може ли да ми помогнеш тук с един колега, който ми тормози екипа“. Или „Разделям се с жена ми, може ли да дойдем при вас и да се разберем за децата?.

През цялото време правехме с колеги събития, в които накратко показвахме демонстрации на части от медиация. Защото медиацията може да изглежда като драконов плод – ако не си опитвал, как ще знаеш дали ти харесва.

Много пъти сме подготвяли хора за срещи – наричаме ги стратегически срещи, така, че като се изправят да преговарят, да знаят какво да кажат дипломатично и ефективно.

4. Какво да направите Вие, за да практикувате медиация?

Демонстрации наживо – на това как решавате конкретен проблем – в работата, във връзката,
Кратко видео или статия с разказан пример за решение с медиаторски подход,,
Малка „книжка“ с конкретни идеи за разрешаването на конкретен проблем – на съпрузи в раздяла, деца в училище, хора
Директна „демо“ сесия с клиент, в която накратко да му помогнете с въпроси да се подготви за среща с човек, с когото има конфликт и не знае как да подходи.
И просто да разговаряте с хората до вас. В зависимост от това, кои са хората, чийто проблем искате да решите, можете да говорите с адвокати, счетоводители, психолози, организации от съответния бранш.

За да доведете с тези подходи реална стратегическа сесия с 1 клиент, който да се подготви за разговор с шеф, колега, партньора си, за да разрешат належащ конфликт, или сесия по медиация с двамата.

Една от най-добрите и работещи техники, за да прилагате медиация е да бъдете полезни във всеки разговор. Със стъпките:

ПРИЧИНИ за случилото се И ПРИОРИТЕТИ на всеки занапред – материални, в отношенията, за имиджа му,
ПРИЗЕМЯВАНЕ и алтернативни Пътища
ПРИЗНАНИЕ и общи ПРИНЦИПИ.

Практически стъпки за това как да привлечете клиенти към медиаторските си услуги, като развиете своя Специфична услуга, или като правите малки събития, вижте В Маркетинг на медиацията тук.

Севдалина Александрова