Блог

Когато се записват на обучения, хората често ми казват: Искам да имам тези умения да преговарям по-добре, да решавам недоразумения, а и да правя медиация. Как да го постигна на практика?

А. беше консултантка и още след първото ниво на обучението по медиация ни разказа следната история. Две големи организации, които са говорил да кандидатстват заедно по проект, установяват, че едната не може да получи това, което иска като модернизиране на базата си в рамките на този проект и й е неизгодно да участва. Скарват се за това кой какво допринася и какво накрая получава при общите им дейности, и са на път да провалят не само кандидатстването по този проект, но и работата по текущите. С помощта на консултанта разговорът се успокоява и се извеждат основните приоритети за всяка страна – едната може да ги получи по проекта, а другата – може да помогне за тези, и да ги получи чрез друг проект. На практика няма да получи желаните нововъведения чрез този, но ще получи средства от експертната си помощ, с които за купи най-важното оборудване, а чрез предстоящ проект, в който отново да си партнира с другата организация, да направи и пълната модернизация към която се стреми.

В. беше ръководител на компания, който влезе в обучението с основната цел да постига по-бързо и лесно договорености с важните доставчици и клиенти, особено когато има напрежение и залозите са високи.

Месец след обучението вече беше направил няколко забележителни сделки. Едната е постигнал като е използвал правилните въпроси, за да запази отношения с партньор, който въвежда накуп неизпълними нови изисквания. За да се разберат, В. е успял да изведе на кое от новите си изисквания партньорът му държи най-много. И как могат да бъдат покрити останалите по творчески начин - без да се влагат огромни средства за покриването им от единия, и същевременно като се създаде сигурност за спазването им у другия. Измислят заедно нова система за бърза проверка за спазването на изискванията при предаването на стоките - от екип от всяка от двете компании. Творческото решение спасява преговорите.

Т. се включи в първите си трудови и семейни медиации със споразумения още в първа среща. Благодарение отново на способността да помогне на клиентите да отделят личния конфликт от проблема, и да чуят вместо дълго повтаряните истории от миналите грешки, какво може да се направи за в бъдеще – за да получи всеки парите, на които държи, и съответно спокойствието и свободата, които търси.

С. събра всички недоволни от политиката на училището родители, за да се обединят с исканията си пред директора, да ги подредят в 3 приоритета и да ги защитят, като ги представят като част от приоритетите за училището.

Д. направи цяла кампания и презентации за запознаване на клиентите си с плюсовете на доброволното разрешаване на конфликти.

Ц. и М. си договориха успешни споразумения за собствените си разводи с помощта на колеги медиатори.

А ето как един свещеник, обучен в медиация, умело я прилага в собствената си практика и живот.

Тези случаи показват как уменията на медиатор спасяват сделки, пробиват стената от напрежение и недоверие и позволяват да се възвърне чуването и взаимното разбиране в партньорските отношения.

Как можете да използвате тези умения, за да развиете с тях Вашата кариера?

На първо място, като си служите директно с тях в досегашната си работа – като успокоявате напрегнати ситуации и договаряте по-изгодни условия за себе си или клиентите, на които помагате.

На второ място, като помагате като неутрален професионалист - медиатор – по спорове, в които вече имате опит от досегашната си професионална практика и добавите уменията за пренасочване на разговора към важните теми и извличате дипломатично допирните точки, които другите не виждат.

Как да развиете такава практика като медиатор, може да разберете повече в надграждащите обучения "Представи се убедително“ за говорене пред хора, управление на разговори и привличане на клиенти.

Ако все още не сте медиатор, вижте повече за обученията за медиатори или направете теста "В кръвта ти ли е да си медиатор?

На трето място, като представяте активно знанията и уменията на медиатор целенасочено във всяка среда, в която влизате – в работата си, в професионалния си кръг, у дома, както и пред нови аудитории. Това означава да помогнете като насочите конструктивно напрегнат разговор, в който участвате. Да успокоите колеги или познати, когато присъствате на тяхно спречкване. Или да представите прагматичния метод на медиацията пред хора, на които вярвате, че ще е от полза – на тяхно събитие, или на организирано от Вас.

Най-новата тенденция в медиацията е опаковането на отделни умения от нея и представянето им на конкретни групи хора – компании, местни институции, училища, по начина, по който те директно да се ползват, за да си решат конкретен проблем.

Как да се научите професионално да представяте умения от медиацията във Ваш малък курс или по-голяма инициатива, можете да научите от Обучението за обучители.

За да получиш вътрешен достъп до още техники и истории от опита ни, както и до специални предложения и отстъпки за събития, които не публикуваме на сайта, можеш да се абонираш за Бюлетина "Кръга на Споразумения" ТУК. 

Севдалина Александрова