Блог

Ако желаете да действате като медиатор, и търсите най-добрите първи стъпки, ето какво ще Ви помогне:

1.    В какво сте най-опитни и умели?

• Дали сте работили в сферата на недвижими имоти, или в търговия, или като бизнес консултант или консултант за развитие в дадена област, счетоводител, или експерт, до когото хората се допитват.
• Или пък сте работили в голяма компания или институция като експерт или мениджър.
• Или сте психолог или работите с клиенти за трудности в отношенията, или пък в училище.
• Или имате опит в различни сфери и търсите начин да ги обедините.

……………………………………………………………………………………………………..
Сферата, в която досега имате опит, ще Ви помогне да предложите най-бързо медиаторската си помощ.

2.    На кого всъщност искате да предложите медиаторска помощ? И смятате, че има нужда от нея.

• Дали е на хора, които се разделят – семейства, или бизнеси.
• Или на родители и порасналите им деца – това например е сфера, в която често имаме обаждания, и те не успяват да получат помощ нито от психолози, нито от адвокати.
• Или при подялба на имоти.
• При трудни колеги в екипа.
• При некоректно изпълнение по договор.
• Всякакви други спорове, в които смятате, че е има нужда да се помогне.

……………………………………………………………………………………………………..

3.    Как да предложите медиаторска помощ?

От там, където сте, на хората точно до Вас.

ПРИМЕРИ:

Когато започнах да се занимавам с медиация преди 18 години, работех консултиране при сделки с недвижими имоти, и веднага започнах да включвам медиаторските техники при сделките. Когато купувач не искаше да остави задатък от 10% на продавача, защото му нямаше доверие. Преди провала на сделката, попитахме …. „Кой друг може да ви гарантира, че тези пари ще са на сигурно?“ И започнахме търсене на трети, независими лица, докато се спряхме на … нотариус, който да ги пази.

След това имахме случаи с наемодатели, които настояваха за троен депозит при сключване на договора, и на нотариална заверка на договора за наем, просто защото … както вероятно бихте предположили, са патили с предишни наематели, които както се оказа, са ги наводнявали, оставяли са им високи натрупани сметки, и какво ли още не… И след няколко изречения, с които им дадохме увереност кои сме, обсъдихме какво конкретно ги притеснява и как могат да разчитат, че ще получават плащанията си точно, всичките им изисквания отпаднаха за 15 минути.

После продължих да използвам тези техники в множество други преговори, и всеки път, когато не ставаше едно, с правилния въпрос, се намираше неподозиран вариант. Тогава научих и, че някои решения са предварително взети, и няма смисъл да се продължава със съответните хора. Нещо като да не наливаш вода в продънена каца.

И така, реалността е, че започнахме да включваме тези техники в разговорите и в преговорите, които в съответния момент имахме да водим. С клиенти, с колеги, с бъдещи потенциални партньори. Както и в работни групи, на общи събрания.

И след това хората ни казваха – „Добре, а това, което сега направи, може ли да ми помогнеш тук с един колега, който ми тормози екипа“. Или „Разделям се с жена ми, може ли да дойдем при вас и да се разберем за децата?.

През цялото време правехме с колеги събития, в които накратко показвахме демонстрации на части от медиация. Защото медиацията може да изглежда като  драконов плод – ако не си опитвал, как ще знаеш дали ти харесва.

Много пъти сме подготвяли хора за срещи – наричаме ги стратегически срещи, така, че като се изправят да преговарят, да знаят какво да кажат дипломатично и ефективно.

4.    Какво да направите Вие, за да практикувате медиация?

•  Демонстрации наживо – на това как решавате конкретен проблем – в работата, във връзката,
•  Кратко видео или статия с разказан пример за решение с медиаторски подход,,
•  Малка „книжка“ с конкретни идеи за разрешаването на конкретен проблем – на съпрузи в раздяла, деца в училище, хора
• Директна „демо“ сесия с клиент, в която накратко да му помогнете с въпроси да се подготви за среща с човек, с когото има конфликт и не знае как да подходи.
• И просто да разговаряте с хората до вас. В зависимост от това, кои са хората, чийто проблем искате да решите, можете да говорите с адвокати, счетоводители, психолози, организации от съответния бранш.

За да доведете с тези подходи реална стратегическа сесия с 1 клиент, който да се подготви за разговор с шеф, колега, партньора си, за да разрешат належащ конфликт, или сесия по медиация с двамата.

Една от най-добрите и работещи техники, за да прилагате медиация е да бъдете полезни във всеки разговор. Със стъпките:

• ПРИЧИНИ за случилото се И ПРИОРИТЕТИ на всеки занапред – материални, в отношенията , за имиджа му,
• ПРИЗЕМЯВАНЕ и алтернативни Пътища,
• ПРИЗНАНИЕ и общи ПРИНЦИПИ.

Ако имате въпроси как да започнете или разширите практикуването на медиация, очаквайте следващите ни безплатни събития по темата през септември, или ни пишете, ако имате конкретен въпрос, на office@sporazumenia.com.

                                                                                                                                  Севдалина Александрова

Включи система от практически техники за разрешаване на конфликти с медиация и преговори и в твоята работа и ежедневие - избери най-точното обучение за теб.

Виж как да говориш още по-убедително с "4-те ЕЗИКА НА РАЗБИРАТЕЛСТВОТО", Тест.

Провери уменията си за решаване на конфликти още сега - с Теста "В кръвта ти ли е да си медиатор?"

За да получиш вътрешен достъп до още техники и истории от опита ни, както и до специални предложения и отстъпки за събития, които не публикуваме на сайта, можеш да се абонираш за Бюлетина "Кръга на Споразумения" ТУК.