Блог

Именно затова, в екипа може често да се окажем в ситуация на Орел, Рак и Щука – и резултатите ни да са „горе-долу.“ Но когато има сблъсък между Орела, Рака и Щуката – това всъщност отваря възможност да сложим на масата различните разбирания. По-добре явен конфликт, отколкото тлеещ.

Обаче има екипи, в които „изглежда“, че всичко върви, но в тях невидимо и ежедневно се задълбочават скритите пробойни. И изведнъж се разпадат…

В практиката ни често това са малки екипи, които бързо са се разраснали, и хората са започнали да губят човешката връзка. Или големи екипи, в които стиковането между хората изначално не се е практикувало, или семейни бизнеси, в които има намесени много други отношения…. Или екипи, в които ежедневно се подминават рискованите ситуации по-долу.

Затова ето една Система, с която лесно да проверите какви са рисковете за екипа - Вашият или на Ваши клиенти, които водят до дълбоки пробойни? И кратки идеи как да подходите.

1.    Не си давате обратна връзка след важни срещи или поне 1 път в месеца по важни въпроси (знам, че може да е досадно, или дори рисково какво ще кажете и как ще се приеме). Замислете се как бихте се почувствали, ако наистина можете открито да си кажете  (а и да чуете какво е в главата на другия):
-    какво смятате, че не се е получило добре в общата ви работа - в срещата/или последния месец
-    какво много ви е харесало или ви е помогнало – от нещо, което колега е направил,
-    какво бихте искали да правите заедно по-различно или да развивате занапред.

Често си мислим, че като не си казваме какво ни пречи, то ще отмине. Или че другите си знаят, че са направили нещата добре. Но всъщност – представете си споделянето на впечатления в екипа като почистването на дома – ако почиствахме само когато стане нетърпимо - в какво щяхме да живеем? Несподелянето на обратна връзка по позитивен начин, която да води до промени, желани от всички занапред, е една от най-подценяваните пробойни, които неизменно водят до напускане на водещи членове на екипа или разцепването му.

Върнете се в мисълта си в екипи, с които сте работили и проверете как се отнася това към тях.

А ако искате да пробвате обратна връзка, която ще ви хареса – кажете си с доверен колега по нещо по 3-те стъпки по-горе – какво не се е получило,  какво ви е харесало, и какво си представяте по-различно за напред. И попитайте другия за мнението му по тях. Ще се изненадате. Гарантирам ви.

2.    Когато един от Вас сподели откровено какво му пречи в работата – това не минава без неприятни последици за него – напр. другият, към когото е насочено недоволството, се сопва, или се отдръпва, или по друг начин колегите го изолират или „наказват тихо“ и отношенията се влошават,

Посрещането на честното споделяне с остра реакция блокира откритостта и това води до натрупване на вътрешно напрежение – това, че хората не си казват недоволствата, значи само, че те се трупат в една тенджера под налягане, и ще изригнат в първия по-напрегнат момент. Направете всичко, което зависи от Вас, за да дадете възможност да се споделя открито. Без това, несподелящият ще си замине. Проверено.

3.    Не  излизате заедно, не се храните заедно, не празнувате заедно - поне 1 път в месеца

Това ми се струваше едно от най-безсмислените неща преди години. После – проследявайки назад работата на най-успешните екипи, в които съм била, стана кристално ясно, че беше тясно свързана с личното общуване – възможността да седнем да се почерпим, да поговорим на кафе – дори, когато е работна среща, както и да празнуваме заедно – дори малките общи успехи. Това знаете защо сближава и прави хората много по-сплотени и мотивирани да движат нещата напред, и да – да остават заедно.

4.    Има един колега, който постоянно се самоизтъква, критикува или си налага мнението, и това постоянно води до ядосани, разстроени колеги или интриги.

Често изглежда, че това  пречи и „разваля“ екипа, но всъщност този човек най-често е естествен „пирон“, който боде така, че да се движим напред. И не само защото трябва да преодоляваме пречки, които ни създава, но и защото на едно друго ниво той се е заел да играе ролята на „лошия“, като ни показва какво не искаме да покажем от себе си – наша страна, която не харесваме. И ни освобождава от необходимостта ние да влизаме в такава „роля“.  (Ще забележите лесно, че ако някой от тези остри „пирони“ си тръгне от екипа, друг естествено заема подобна роля – да е рязък или да се държи егоистично, и т.н.). И ако го погледнем от тази страна – като човек, който се е нагърбил с ролята на „лошия“ във филма, можем да подходим към него по един напълно нов начин, с някакъв тип признание, и като опитваме да го  включваме във всичко, което правим – с мнението му, с идеите му, с инициативността му, да помага с каквото умее най-добре, в празнуванията – във всичко.

5.    Има  колега, който е вечно недоволен, изживява се като жертва или говори за неприятни преживявания – свои и на всякакви странични хора.

Тези, които са вечно недоволни или говорят за неприятни неща са като скрито упойващо вещество във водата – не се усещат, не свързваме последиците с тях, но притъпяват сетивата ни и ни източват удоволствието и енергията. Затова - макар, че и с тях работи подходът да ги погледнем като хора, които са поели да изиграят ролята на „дразнител“, включването им и приобщаването им по човешки начин е наложително да бъде свързано с поставяне на твърди граници - какво не е приемливо да продължава.

6.    Когато някой говори обезценяващо на колеги – подигравателно или като им показва, че все не правят нещо като хората или са лесно заменими.

Това е една от най-рисковите ситуации – нещо като граната, която винаги избухва и носи поражения. Хората, които говорят подигравателно или показват, на другите, че не струват, и по какъвто и да е начин омаловажават усилията им, са тези, от които си заслужава да се лишите по най-бързия начин. Ще видите как почвата в работата Ви изведнъж става плодородна, хората по-усмихнати и резултатите се множат.

Това са част от най-често подценяваните рискове в работата ни с хора, на които държим. С екипи, на които разчитаме. За нашите важни цели.

Ако искате да помогнете на такъв екип – конкретен, който имате наум, или на екипи, които да консултирате, вижте как да управлявате по железен и същевременно внимателен начин тези рискове.

Вижте най-горещите теми, когато стане дума за разногласия - от които компаниите, с които сме работили - най-много се интересуват.

Можете ли и Вие да ползвате тези умения, за да консултирате компании, или да помогнете значително в собствения си екип?

В Обучението от 3 части, които заедно представляват Специализирано надграждащо обучение за Медиация на работното място съгласно Наредба 2 към Закона за медиацията. Вижте съдържанието:

Включи система от практически техники за разрешаване на конфликти с медиация и преговори и в твоята работа и ежедневие - избери най-точното обучение за теб.

Виж как да говориш още по-убедително с "4-те ЕЗИКА НА РАЗБИРАТЕЛСТВОТО", Тест.

Провери уменията си за решаване на конфликти още сега - с Теста "В кръвта ти ли е да си медиатор?"

За да получиш вътрешен достъп до още техники и истории от опита ни, както и до специални предложения и отстъпки за събития, които не публикуваме на сайта, можеш да се абонираш за Бюлетина "Кръга на Споразумения" ТУК.