Блог

ИСКАТЕ ДА ИМАТЕ ВЛАСТ В РАЗГОВОРА?

Да, точно така, онази власт, която Ви дава възможност да заявите себе си. Да чуят гласа ви. Да станете проводник на решението.

Най-лесният начин да имаме властта върху разговора, е да сме убедени, че ... това е етично, и да имаме много смислена цел, заради която да го направим. Останалото е въпрос на добър подход, подбор на думи и показване на специално отношение към другите в разговора.

Замислете се - кое от тези неща пречи при Вас?

КАКВО КАРА ЧОВЕК ДА СЕ НАУЧИ ДА ВОДИ РАЗГОВОРА КЪМ УСПЕХ, ЕТИЧНО?

Хората, които се включват в обученията ни, имат 3 типа цели, заради които са преценили, че им е нужно да умеят да управляват разговора.

• Които искат власт върху разговора, за да надскочат сегашната си дейност и да се впуснат в нова – с повече удовлетворение, повече свои клиенти и повече намерени решения.
• Които искат власт върху разговора, за да управляват или да помагат по-добре в сегашните си екипи.
• И трети, които искат власт върху разговора, за да създават … разбирателство. Да носят мир около себе си. Като лек парфюм. Да, има и такива хора.

А може да имате в себе си по нещо и от трите вида. Има и други, но за тях – следващ път.

СЕГА Е ВАЖНО ДА ВИДИТЕ КАК ДА ВЗЕМАТЕ ВЛАСТТА В РАЗГОВОРА

Дори да сте много сдържан човек, да се смятате за мек, или да държите най-много на етиката в разговора - можете успешно да управлявате разговора, именно защото ще го правите етично. И защото ако Вие не водите към смислената си цел, други ще ви заведат към тяхната, която може да е напълно егоистична.

Защото да вземете властта върху разговора, когато сте етичен човек, означава да не оставите същата тази власт в ръцете на неетичните, арогантните или просто налагащите се хора в него. Означава да го насочите за доброто на всички.

"Да вземаме властта върху разговора" е концепция, която ми отне години да приема.

Бях научена, че е добре да си възпитан, търпелив, да казваш „да“, за да върви разговора, да се вземат решения, докато … един ден не разбрах, че човекът с шумните възгледи, който се налагаше в разговора, авторитетно и уверено, заведе цяла група хора до … провал. И аз го бях оставила да върви в неговата посока, нищо, че имах компетентността да насоча действията на екипа ни в друг път. Но нямах увереността и уменията да ги привлека, да направим заедно завоя, и да избегнем срива.

И така, увереност + умения да поемаш властта върху разговора, за да водиш към решения, които носят пари, развитие, удовлетворение – за всички замесени.

И не, това не е някаква утопия – това е ежедневието на човек, който умее да взема властта върху разговора.

И сега,  ако вече сте се замислили, че вероятно е възможно и си струва да го правим, как да стане? Често ни питат:

"С КОИ РЕПЛИКИ УПРАВЛЯВАТЕ РАЗГОВОРА?"

Действително, има реплики за всяко нещо – да успокоиш, да насърчиш някого да се амбицира, да намери решение, където не е помислял досега.

Но преди репликите са принципите. И ще ви разкрием 3 от тях още сега, за да можете да ги ползвате.

1. Включете всички. Наистина е важно да се чувстват, че мнението им е супер ценно.

За целта – първо: Покажете, че ги слушате. Поканете ги да изкажат тяхното мнение.

И нещо още по-важно. След като говорят – повторете какво сте разбрали и покажете признание към аргумента им.

Например: Разбирам, че за теб е наистина важно да участваш в предварителното обсъждане на проекта, и не би имал нищо против самия проект, ако имаш думата при планирането на основните стъпки, така ли е?

2. Изследвайте какви са целите им – не само материалните, те са лесните. А скритите, психологически цели: Какво отношение търсят – уважение за какво, признание – как, влияние- върху какво, развитие – в каква посока?

3. Намерете заедно варианти, които са добри и за тях, и за другите в ситуацията. Това е начин на мислене, към който вие ще имате и властта и уменията да насочите.Най-бързият начин да измислите нови решения, е да ги попитате 3 въпроса: По какъв друг начин ще се почувстваш удовлетворен? Какво всъщност ще получиш, ако сега не се разберете? Ако не това - какво друго, ако не толкова - колко, ако не от този човек, от кого друг можеш да получиш? И т.н.

Как да го направите: След като знаете коя е най-важната им цел, помогнете им да намерят обща цел с другия. Или начин, по който всеки да постигне важната си цел, без да си пречат с другия. Или дори като получат помощ от него.

В случая с Явор и Асен – двама колеги, които искаха да станат мениджъри на новообявената позиция – изглежда имаше конфликт и абсолютно несъвместими цели.

Асен беше заявил на шефа си, че ще напусне, ако не получи тази позиция, а на Явор, който беше най-големият му конкурент, беше казал, че ще намери един или друг начин да го измести.

Явор пък беше говорил с пряката си мениджърка, която му симпатизираше като на по-мек и дипломатичен човек, за да попита какво би му помогнало да получи позицията.

Но в бърз разговор стана ясно, че Явор иска в кратък срок да вдигне заплащането си, защото приятелката му чака бебе, и иска да се погрижи за тях. Докато Асен искаше да се развива в компанията и да покаже на баща си, че може да стане шеф и без да работи в семейната фирма.

Така, на Явор му беше предложена допълнителна функция, с която да се вдигне заплащането му, а Асен кандидатства за мениджърската позиция и я получи, въпреки конкуренцията с 4 други колеги, защото покри с най-високи точки изискванията.

Без такъв разговор в два други случая, в други компании, в същия период, част от хората напуснаха, с конфликт.

Ако искате властта върху разговора, за да получавате по-лесно желаната позиция или клиент. Или да помагате на другите да ги получават, вижте какво правим в обучението за медиатори.

• Слагаме на масата най-силните стъпки и техники за разрешаване на конфликти - от психологията, преговорите, правото, потвърдени в над 16-годишната ни практика с колеги от САЩ, Великобритания, Германия, Румъния, Италия.
  
• Обличаме в примери от практиката и ги тестваме в упражнения веднага - за да можете да ги опитате с близките си, колегите и клиентите си още между двете нива,
  
• Тренираме ги в медиации, в които решавате спорове от практиката - бизнес, екипни, имотни, семейни - за да усъвършенствате уменията си и да излезете уверени и готови самостоятелно да решавате спорове.

А как да получавате повече Пари, Признание и Смисъл в работата си - гарантирано, защото ползвате най-силните си страни и действате в ЗОНАТА НА ГЕНИЯ си? Разберете в Наръчника тук.

Как да подходите, когато НЕ ВИ ЧУВАТ. Вземете Наръчника Силните думи: причините да не ни чуват, и какво да направим - тук.

Включи система от практически техники за разрешаване на конфликти с медиация и преговори и в твоята работа и ежедневие - избери най-точното обучение за теб.

Провери уменията си още сега - с Тестовете "В кръвта ти ли е да си медиатор?" и "Какъв майстор на решенията се крие в теб?".

За да получиш вътрешен достъп до още техники и истории от опита ни, както и до специални предложения и отстъпки за събития, които не публикуваме на сайта, можеш да се абонираш за Бюлетина "Кръга на Споразумения" ТУК. Дава ви дава и 12% отстъпка от стандартната такса за събитията на сайта.

Севдалина Александрова