• EMAIL office@sporazumenia.com
  • ТЕЛЕФОН 0885 79 25 25
  • Работно време 09.00 – 17.30 Понеделник-Петък

Обучения

ТРУДНИТЕ КОЛЕГИ и клиенти: Спри ги или ги направи съюзници, 20 ноември, Онлайн

Дата: Медиация в екипа 3, 20 ноември, 9.00 - 16.30, Онлайн

Трудните колеги и клиенти: Спри ги или ги направи съюзници екипа, 20 ноември, 9.00 - 16.30, Онлайн

Твърде дълго сме ги толерирали. Гнилата ябълка поврежда другите. Трудните колеги и клиенти могат да ни "отровят" средата, но могат и да са отлично огледало за това какво не върви. Не можем да ги изхвърлим, не можем и да ги оставим да вредят. Длъжни сме обаче да вникнем в начина им на мислене и да преценим бързо можем ли да увеличим резултатите си заедно? И след това да вземем решение дали оставаме с тях, или се освобождаваме - безболезнено и етично.

Да ги спрем или да ги направим съюзници, за да не ни спират те.

ПОДРОБНА ПРОГРАМА

1.    Налагащи се, прикрити, или хлъзгави - кои всъщност са трудните хора,
2.    Защо ни пречат и защо да сме толерантни не е отговор
3.    Какво ги кара да са трудни - не винаги са нуждите,
4.    Ако са трудни за нас, за кого не биха били? Слабите ни страни и силните ни умения
5.    Каква е целта ни, какво ни свързва и как да получим максималното,
6.    Как да се подготвим за разговора с трудния колега или клиент,
7.    Как да печелим в разговора с "НЕПРИЯТНИТЕ", вкл. агресивни колеги и клиенти: 4 принципа за влияние върху ума, емоциите и интуицията
8.    Как да се справяме с екстремни емоции – собствените и на другия,
9.   Как да преценим кога не си струва да чупим „глава в стената“, и да продължим покрай трудния човек, вместо през него.

10. Ролята на медиатора при трудните колеги и клиенти.

Това обучение е част 3 от Практическото обучение "Медиация в екипа", което включва следните 3 части:
•    Тайните механизми на успешния екип: спри загубите, 8 април – 9.00 – 16.30,  Онлайн
•    Реши всеки конфликт в екипа: с безкомпромисна дипломация, Част 2 от Медиация за екипа
9 април – 9.00 – 16.30, Онлайн
•    Трудните колеги и клиенти: спри ги или ги направи съюзници, Част 3 от Медиация за екипа
10 април, 9.00 - 16.30, Онлайн

То е отворено за професионалисти от малкия бизнес, големи компании или организации.

Всички участници получават сертификат за успешно завършено обучение. За тези, които са завършили медиатори, трите части заедно формират специализирано надграждащо обучение „Медиация в екипа“, със сертификат съгласно Наредба 2 Към Закона за медиацията.

В Обучението тренираме директно с упражнения и казуси от работата.

Попитайте повече на 0885792525, office@sporazumenia.com или се запишете чрез формата по-долу.

Подобни