Обучения

Твърде дълго сме ги толерирали. Гнилата ябълка поврежда другите. Трудните колеги и клиенти могат да ни "отровят" средата, но могат и да са отлично огледало за това какво не върви. Не можем да ги изхвърлим, не можем и да ги оставим да вредят. Длъжни сме обаче да вникнем в начина им на мислене и да преценим бързо можем ли да увеличим резултатите си заедно? И след това да вземем решение дали оставаме с тях, или се освобождаваме - безболезнено и етично.

Да ги спрем или да ги направим съюзници, за да не ни спират те.

1.    Налагащи се, прикрити, или хлъзгави - кои всъщност са трудните хора,
2.    Защо ни пречат и защо да сме толерантни не е отговор
3.    Какво ги кара да са трудни - не винаги са нуждите,
4.    Ако са трудни за нас, за кого не биха били? Слабите ни страни и силните ни умения
5.    Каква е целта ни, какво ни свързва и как да получим максималното,
6.    Как да се подготвим за разговора с трудния колега или клиент,
7.    Как да печелим в разговора с "НЕПРИЯТНИТЕ", вкл. агресивни колеги и клиенти: 4 принципа за влияние върху ума, емоциите и интуицията
8.    Как да се справяме с екстремни емоции – собствените и на другия,
9.   Как да преценим кога не си струва да чупим „глава в стената“, и да продължим покрай трудния човек, вместо през него.

10. Ролята на медиатора при трудните колеги и клиенти.

Това обучение е част 3 от Практическото обучение "Медиация в екипа", което включва следните 3 части:
•    Тайните механизми на успешния екип: спри загубите, 8 април – 9.00 – 16.30,  Онлайн
•    Реши всеки конфликт в екипа: с безкомпромисна дипломация, Част 2 от Медиация за екипа
9 април – 9.00 – 16.30, Онлайн
•    Трудните колеги и клиенти: спри ги или ги направи съюзници, Част 3 от Медиация за екипа
10 април, 9.00 - 16.30, Онлайн

Всички участници получават сертификат за успешно завършено обучение. За тези, които са завършили медиатори, трите части заедно формират специализирано надграждащо обучение „Медиация в екипа“, със сертификат съгласно Наредба 2 Към Закона за медиацията.

В Обучението тренираме директно с упражнения и казуси от работата.