• EMAIL office@sporazumenia.com
  • ТЕЛЕФОН 0885 79 25 25
  • Работно време 09.00 – 17.30 Понеделник-Петък

Обучения

ТРУДНИТЕ клиенти и колеги, 4 април, София

Дата: 4 април 2020, 9.00 - 17.00ч., София

Какво получавате

Това е практически семинар - над 80% от времето практикуваме справяне с най-ключовите трудни поведения от ежедневието ни - с клиенти, колеги, шефове, партньори в работата, бизнеса и с всеки друг в ежедневието.

Не ви обещаваме да станете непобедими, нито притискащи. Трудните хора в живота ви обаче ще намалеят - първо, защото Вие ще станете по-силни и умели с тях, второ, защото ще знаете как да се освободите от наистина пречещите, и трето - защото ще знаете как да водите разговора така, че хората да омекнат и да постигнете съгласие. И съвсем не на последно място - ще знаете как да използвате вашите и чуждите емоции, за да се договорите.

Как ще го направим?
Ще практикуваме с най-силните, доказани техники от психологията на преговорите, неврофизиологията и дизайн мисленето, и ще ги съчетаем с ВАШИТЕ силни страни.

И ще създадем заедно работещ практически модел, който да си използвате всеки ден след семинара, стъпка по стъпка, с който:

  • да проникнеш под скритите двигатели, които задвижват ума на трудния човек, както и твоя – ще имаш карти и насоки, които да използваш в ежедневието си,
  • да разкриеш заблудите и да видиш, че нито ти, нито другият сте това, което изглежда,
  • да влезеш в разговора с трудния човек от нова позиция и да го водиш умело по ясни стъпки, така, че да ти благодари и да ти каже „да“,
  • да разбереш, че когато няма „да“, и има още няколко смущаващи червени флага, е време да приключиш с трудния човек, и да си намериш нови предизвикателства, както и през цялото време
  • да използваш силата на собствените емоции, за да излезеш победител от предизвикателството с трудния човек.

И всичко това в серия от практически упражнения, които ще можеш да използваш всеки ден, с всеки труден човекклиент, колега, шеф, партньор и всеки, с когото ти се налага да общуваш в ежедневието.

Кои са 8-те думи? С които печелим. Ще откриете насоки за тях в програмата.

Програмата:

  1. Кой е труден човек – гледните точки
  2. Какво правят трудните хора – какво виждат те, какво виждаме ние, къде е истината – разликата между наблюдения и оценки
  3. Какво кара трудните хора да са трудни, и какво кара нас да сме лесни (или пък да не сме)
  4. Кои са силните и слабите ни страни, и защо не са верни,
  5. Каква е целта ни в крайна сметка, къде съвпада с тази на другия, и какви са вариантите ни – ограничени или безгранични,
  6. И особено как да говорим и действаме, така, че другият да каже „да“, (той няма да спре да е труден, ние ще спрем да сме „лесни“)
  7. Как да преценим кога не си струва да чупим „глава в стената“, и да продължим покрай трудния човек, вместо през него,
  8. Какво да кажем на себе си, така, че да се справим със собствените емоции, с  трудния човек и да постигнем целта си.

За кого е семинарът?

За хора, които работят с други хора - в процеса на което естествено се срещат предизвикателни поведения. На практика колкото по-умели и опитни сме, толкова по-трудни поведения може да срещаме.

Подходящ е за хора от всякакви професии. Основната му насоченост е към работната среда, не към отношенията у дома, където има допълнителни особености.

Не е подходящ за случаите, в които трудните поведения са умишлени, свързани със заплаха, или насилие, или има съмнение, че са патологични. За тези видове настойчиво препоръчваме индивидуалната консултация със специалист.

Този практически семинар ще Ви бъде полезен, за да изградите преценка кога да не се занимавате със съответния вид трудно поведение, както и да се заредите с работеща система за постигане на целите си - въпреки или заедно с трудните хора.

Обучителите в това обучение

Севдалина Александрова, Антон Александров - виж повече за тях тук.

11.jpg

Севдалина Александрова е треньор по медиация, преговори и убеждаване, медиатор и адвокат с над 15 години опит.

Обучила е над 1/3 от медиаторите в България и над 2000 професионалисти, вкл. адвокати и съдии, както и мениджъри в умения за убеждаване и преговори. Член е на Глобалния панел медиатори на CEDR, Великобритания.

Обучител в международни екипи от САЩ, Германия, Великобритания, Италия, Румъния.

Провела е стотици сесии по медиация, консултации и преговори за разрешаване на конфликти - търговски, имотни, семейни, в работна среда, и други.

13.jpg

Антон Александров е треньор по медиация, преговори и разрешаване на конфликти с над 8 години опит. Медиатор. Адвокат с над 15 години опит.

Експерт в преговори и извънсъдебни споразумения по граждански, семейни, търговски, и имотни спорове, както и в работа с трудни клиенти.

Има специализация по трансгранична медиация, вкл. по семейни въпроси.

Провел е стотици сесии по медиация -в търговски, договорни, имотни, семейни спорове, спорове в работна среда, и други.

НЛП практик, със сертификат от Алекс Попов и Ричард Бъндлър.




Подобни